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鼠患咬斷網線 “汗蒸”井底急修復

盛夏時節，酷暑難當。7月25日上午，武漢市花橋電信營業廳工作人員江帆，正在某小區頂著烈日走訪客戶，一位大姐迎面走來，看見江帆胸前的電信標識便疾步上前，緊握住江帆的手求助：“師傅，快幫幫忙！”

中國電信承德分公司駐村干部辛意祺：以數字賦能鄉村振興 書寫責任擔當

在燕山深處的小村莊橋木梁村，中國電信承德分公司駐村第一書記辛意祺正以“數字橋梁”連接鄉野與未來，用實際行動詮釋著央企干部的使命擔當。自2018年3月駐村以來，他扎根基層、躬身力行，帶領工作隊在政策落實、...

致敬“逆流而上”的電信人

當燕山云霧化作暴雨傾盆，當灤河浪濤撕破夜幕的寧靜，有一群身影始終逆流而行。他們是中國電信承德分公司的“通信衛士”，在2025年7月的特大洪災中，以596座重獲新生的基站、890公里修復的光纜，在承德大地織就一...

阿克蘇傳輸人：沙漠里最執著的追光者

在阿克蘇長途傳輸分局阿拉爾車巡段，那些一線維護人員，總讓人想起沙漠深處的胡楊——三千年不死，死后三千年不倒，倒后三千年不朽。他們把根須般的牽掛，深深扎進南疆沙漠每一寸通信線路的褶皺里。621.31公里的...

從“免費移機”到“網關煥新” 上海電信織起“無礙”網絡

在上海這座高速運轉的城市，網絡如同流動的血液，連接著千家萬戶的生活與夢想。而上海電信的服務承諾，也如城市脈搏般悄然進化、不斷生長。

“無畫”變“有彩” 用專業與溫度守護空巢老人視聽世界

在數字化生活普及的今天，電視已成為老年人獲取信息、娛樂消遣的重要窗口。對于七十多歲的呂女士（化名）而言，電信ITV是她日常生活的“忠實伙伴”——每天準時收看新聞、戲曲節目，是她獨居生活中不可或缺的精神...

烈日下的通信衛士

裝維工程師在烈日炙烤的電桿上作業，周圍線纜如蛛網密布，他專注調試設備，工裝被汗水浸透，安全帽下的臉透著堅毅。

信號滿格背后，是他們在酷暑中的“蒸”戰——致敬河北衡水分公司一線網絡維護人員

烈日炙烤，熱浪翻涌，中國電信衡水分公司通信網絡維護人員的腳步從未停歇。他們攀爬鐵塔、檢修線路，汗水浸透工裝，陽光灼紅臉龐，只為保障信號暢通無阻。酷暑下的堅守，是責任，更是擔當。致敬高溫下的通信衛士...

河北灤平分公司智家工程師徐廣民的“暖心工具箱”

2025年7月8日，夏日午后的陽光正烈，電信智家工程師徐廣民剛結束一戶寬帶安裝，工具包的背帶還帶著余溫。他看了眼時間，離下一個預約還有半小時，腳步不由得加快了些。

誰是最可愛的人？致敬高溫下的通信守護者！

烈日當空，熱浪滾滾，他們是最無畏的“逆行者”！七月酷暑，熱浪灼人。池州電信一線綜合維護人員無懼“烤”驗，日夜兼程！從晨光熹微到深夜星芒，從城市街巷到偏遠山林，他們始終堅守在網絡保障最前沿。

甘肅天水分公司王顯：深夜機房的堅守

當夜幕降臨，城市的喧囂漸漸歸于寧靜，中國電信天水分公司的機房里卻依然燈火通明，傳輸維護工程師王顯的“戰斗”才剛剛開始。為了保障千萬用戶白天的通信暢通，他常年選擇在深夜進行高風險的網絡割接。200余次操...

一面錦旗，十分信賴——八旬老人點贊電信員工暖心服務

近日，一位八旬老人親手將一面寫著“贈八步永峰綜合支局：依法辦事民叫好 廉潔奉公眾點贊”的錦旗，送到了中國電信賀州分公司八步永峰綜合支局。錦旗背后，是一個服務“化干戈為玉帛”的暖心故事。

中國通服：盛夏有我

盛夏七月，熱浪席卷全國。堅毅的通服人奔走在蒸騰的暑氣中城市更新、數字鄉村、海纜維護……不服“暑”，忙建設，他們用汗水和堅韌，推進祖國通信建設。

山城酷暑的“滿格守護”：信號與初心同頻

一面鮮紅的錦旗高懸于中國電信重慶兩江新區分公司的榮譽墻，“服務快捷周到 信號滿格高效”十二個燙金大字熠熠生輝。它無聲訴說著中國電信人“用戶至上，用心服務”的理念，讓“信號”與“初心”始終同頻共振的故...

老人專程返回營業廳，只為當面表揚這位電信裝維小哥！

近日，一位老人辦完業務卻又專程返回營業廳，不為投訴，不為咨詢，只為找到工作人員鄭重說一句：“請一定表揚牛通龍師傅！”這份突如其來的感謝背后，藏著中國電信裝維人員2小時內完成的“超速服務”，更藏著一份...

高溫“烤”驗下的堅守：中國電信烈日中守護通信暢通

連日來，重慶氣溫突破40℃，電信鐵軍堅守崗位，全力保障通信網絡安全穩定。

中國電信舟山分公司陸迪威：踐初心顯擔當 黨性鑄魂一線紅

陸迪威，一名堅定的共產黨員。2025年初，他積極響應公司號召，懷揣著黨員的赤誠與擔當，毅然從后端崗位重返一線，以沖鋒者的姿態投身業務攻堅最前沿。

戰高溫，“翼”起守護！中國電信岳陽分公司通信網絡服務“不掉線”

盛夏時節，熱浪席卷巴陵大地，持續攀升的極端高溫正給通信網絡帶來“烤”驗。中國電信岳陽分公司始終傳承紅色電信精神，以“戰高溫斗酷暑”的勁頭，堅守網絡保障與客戶服務一線，用科技賦能筑牢通信“安全屏障”...

浙江湖州分公司：烈日下的網絡守護者

連日來，持續高溫天氣，地表溫度突破40°C。當大多數人在空調房里刷著抖音時，有一群藍色的身影正穿梭于大街小巷、高樓小區、村與村之間，他們用汗水保障千家萬戶的網絡暢通。

江蘇南京分公司為鄉村防汛撐起“數字保護傘”

為應對即將到來的“七下八上”防汛關鍵期，中國電信江蘇南京分公司維護保障人員在城市低洼，鄉村溝渠等地區加強防汛巡檢，防止由于水土流失造成通信中斷。烈日炙烤下，維護人員穿梭在田間地頭，沿泄洪河渠進行巡...

泥濘尋蹤：獨庫公路泥石流災后的通信守護

“前面的路要小心啊，如果遇到什么困難，及時打這個救援電話，我們一直在這邊保障通信。”7月16日從四川自駕前往新疆伊犁游玩的張先生在行至獨庫路段時，遇到正在搶險的電信人向他提醒道，在張先生面前的是剛剛經...

酷暑中最硬核的通信網絡守護者

七月的蘭州，驕陽似火，將大地烘烤得滾燙，空氣中翻涌著陣陣熱浪。然而，就在這動輒汗流浹背、令人望而生畏的極熱天氣里，卻有一群無畏的身影格外醒目。他們，是保障城市通信命脈的衛士！為了千家萬戶信號暢通、...

電信架線連深山 服務為民暖人心

“我們要從那里把線接過來，然后走橋架，下來，再從地下井上來……”天臺電信福溪支局的裝維隊長指著對面的山頭，和隊員們分配著布線工作。他們的衣服已被汗水打濕。

愛心接力，助高齡老人回家

7月11日中午，中國電信臨平分公司臨平支局營業廳內，正熱火朝天地探討著上午的工作事宜。此時，一位老人步履蹣跚地走到營業廳門口，焦急地表示自己的電瓶車沒電了，而且還找不到回家的路。

高溫下山區裝維人的堅守

時值盛夏高溫季節，熱浪滾滾席卷大地。淳安縣山區覆蓋面達87.3%，在這酷熱難耐時節，淳安電信網絡部維護支局人員頂著烈日穿梭在群山鄉野田間，扛著梯子、手挎工具包與各類設備，汗水夾雜著泥水顆顆滾落。日常工作...

小路燈大民生：中國電信六盤水分公司駐村隊員“點亮”民生事

近日，盤州市丹霞鎮郭官村的夜色里，多了片溫柔的光亮，每到入夜時分，村道兩旁的路燈便齊刷刷亮起，溫暖的光芒驅散了鄉間小路的漆黑。晚飯后的村道邊，老人們搬著小板凳圍坐閑聊；文化廣場上，孩子們追著光影奔...

中國電信金華分公司：山區里的裝維人

7月17日，金東區電信局的智家工程師穿行在金華北山的蔥郁林間，開展線路巡檢與寬帶維修工作，那一抹躍動的“電信藍”與青山綠意相映，用專業與堅守確保網絡暢通無阻，讓數字信號穩穩“翻山越嶺”。

蘭州電信“熱”戰一線：高溫下的堅守與云端承諾

連日來，蘭州持續高溫，柏油馬路蒸騰起肉眼可見的熱浪，中國電信蘭州慶陽路支局裝維工程師謝永奎站在光交箱前認真地查修障礙，汗珠順著下頜滴落成一小片深色“心電圖”，仿佛給城市脈搏做了實時監測。

10000個日夜：用點滴服務，堆起歲月里的大溫暖

電話那頭的聲音，或許帶著焦急，或許藏著困惑。10000號客服的聽筒這端，始終亮著一盞燈，在白天的喧囂里，在夜晚的寂靜中，他們把每一次通話都當成一場“暖心奔赴”，讓一件件小事，慢慢堆積成用戶心里的“大溫暖...

平涼電信高效完成酒店綜合通信業務，獲客戶贊譽

近日，中國電信平涼分公司西郊營業部以優質服務贏得客戶認可，成功完成某酒店111條寬帶及7條視頻監控的綜合業務部署，獲贈“排憂解難踐初心 真誠服務贏信賴”錦旗。

“暑”你最美——高溫下的通信守護者

七月，江蘇各地先后進入高溫“燒烤”模式。炎炎夏日，給長時間戶外工作的電信裝維、技術人員帶來了不小的考驗，電信人深入基層、扎根一線，到處都是他們忙碌的身影。

中國電信河北廊坊燕郊行宮營業廳員工高效解民憂 獲用戶錦旗致謝

“本來以為線上改資費卡著驗證碼辦不了，沒想到劉師傅這么上心，跑前跑后幫我協調解決了，必須送面錦旗表心意！”近日，中國電信河北廊坊燕郊行宮營業廳收到用戶送來的致謝錦旗，而這背后，是營業廳員工劉世澤用...

陜西富平分公司：高溫“烤”驗下的堅守

7月的關中平原，熱浪翻滾，氣溫飆升。7月15日下午，室外氣溫直逼43℃，地面蒸騰著灼人的暑氣。然而，就是在這樣極端的高溫“烤”驗下，中國電信富平分公司的綜合維護人員，正用汗水和專業技能，堅守著客戶通信網...

山西長治分公司智家工程師用“滾燙”服務 傳承紅色電信精神

夏日的陽光炙烤著大地，柏油路都仿佛要蒸騰起熱氣，但有群身影始終穿梭在街頭巷尾——他們就是山西長治分公司的智家工程師們。

高溫“烤”驗不松懈 守護國防光纜安全防線

連日來，多地持續高溫，國防光纜通信安全面臨嚴峻考驗。中國電信江蘇灌云分公司維護安裝部長線維護團隊迅速啟動高溫專項保障預案，全員堅守一線，全力守護這一戰略通信命脈。

“纜”住烈日的守護者：張琳琳護纜生涯實錄

在西安氣象臺連續多次的高溫預警下，藍田那起伏的山脈、喧鬧的村鎮間，有這樣一位默默堅守的“孤勇者”，他便是張琳琳。15年寒來暑往，他扎根在這片土地，以山林為伴、以村鎮為鄰、以道路為軌，全心全意守護著干...

中國電信延長分公司“閃電”搶修 全面恢復小豆溝片區通信網絡

近日，中國電信延安延長分公司裝維人員僅用1.5小時完成小豆溝片區通信線路搶修，在持續強降雨中跑出“電信速度”，贏得當地村民好評。

40℃烈日下的“信號守護者”

近日，陜西咸陽地區迎來持續高溫天氣，室外溫度突破40℃，地表溫度更是直逼60℃。在這樣的極端天氣下，通信設備及線路面臨嚴峻的“烤”驗，而中國電信咸陽分公司一線綜維裝維人員，也正經歷著同樣的考驗，他們用...

戰高溫，電信裝維人守護通信“脈絡”

高溫炙烤下，電信裝維人員身著工裝，專注于滿是光纖的電信機柜。汗水已浸濕裝維人員的后背，卻絲毫不影響他細致操作，在熱浪里守護通信“脈絡”，用堅守詮釋電信人戰高溫、保通信的奮斗擔當，定格夏日里守護信息...

烈日下的守護，景區5G信號滿格

隨著暑期的到來，安徽黃山旅游如同黃山市的天氣一般持續升溫，中國電信黃山分公司的5G網絡工程師不懼熱浪翻滾，對黃山市內熱門打卡景區有序開展5G網絡巡檢、障礙搶修、基站設備檢查等工作，用細心和專業保障景區5...

重慶北碚分公司黨員突擊隊迎戰高溫 攻堅西渝高鐵基站遷改

連日持續高溫下，中國電信重慶北碚分公司黨員突擊隊10余名技術人員頭頂烈日，堅守在西渝高鐵北碚南段通信基站遷改一線。面對高溫考驗，突擊隊員在確保人員安全的前提下，僅用72小時高效完成首批兩處基站遷改任務。

電信人日行三萬步 只為用戶一句“10分滿意”

“邵師傅，我家的網斷了，麻煩給處理一下！”7月6日清晨，渭源路支局裝維工程師邵勇霖接到用戶電話。二十分鐘后，他已背著熔接機出現在用戶小區。這樣的“極速響應”，只是中國電信蘭州分公司“寬帶網絡提升”專...

賦能一線 綻放專業風采

在江西電信萍鄉分公司，有一位優秀的內訓師陳毓誠，她以卓越的專業素養和無私的奉獻精神，在賦能一線的道路上綻放著獨特的光彩。

用情用心 營維雙佳

近日，廣東電信雷州分公司雷城營服中心智慧家庭工程師陳智俊榮獲廣東電信十佳裝維標桿榮譽稱號。自2013年入職以來，陳智俊以積極的態度和飽滿的熱情，為用戶用情用心，為企業勤懇勤奮，堅持營維合一，在自己的“...

被施工方點贊的高溫堅守

7月4日至7日，長豐縣下塘鎮一處施工現場需同步開挖雨污管道，其正上方有保障通信暢通的光纜。安徽傳輸線路維護局長豐分局始終以光纜安全暢通為己任，連續兩天頂著近 50℃的地表高溫，緊盯施工細節，校準每一次開...

“心懷萬千客戶，高效協調裝機”——中國電信保定高新區智家工程團隊獲贈錦旗致謝

近日，一面寫有“心懷萬千客戶，高效協調裝機”的錦旗被鄭重送到中國電信保定高新區智家工程團隊手中。這面鮮紅的錦旗背后，不僅是一場與時間賽跑的裝機攻堅戰，更凝結著智家工程師們在酷暑中堅守的汗水與擔當。

內蒙古呼和浩特回民營業部蘇冕團隊：極速服務暖民心 老舊小區網絡體驗煥新顏?

在中國電信呼和浩特回民營業部，社區經理蘇冕有著“風一樣的男子”的稱號。這不僅因為他常騎著電動車穿梭于街巷之間，更源于他在服務用戶時快速響應、貼心周到的行事風格。兩年來，他騎行里程達3.7萬公里，用車輪...

高溫下的“通信守護”

連日來，江蘇省淮安市持續高溫天氣，為保障客戶通信不受酷暑影響，中國電信淮安分公司智慧家庭工程師避開高溫時段，采用錯時上門的方式開展寬帶安裝與故障排查，確保客戶通信暢通。圖為7月9日，智家工程師時天明...

中國電信懷化分公司：高溫煉初心 信號不“中暑”

7月以來，湖南懷化持續被40℃+的“超長待機”高溫籠罩，廣袤城鄉仿佛置身巨型蒸籠。在這場與酷暑的較量中，中國電信湖南懷化分公司市、縣兩級網絡保障團隊化身“烈日逆行者”，以鋼鐵意志直面“上蒸下煮”的極端...

中國電信共青分公司戚勝：黨員先鋒踐使命 危急關頭顯擔當

近日，共青城市融媒體中心報道了中國電信共青分公司黨員職工戚勝，在車輛自燃的危急時刻挺身而出、妥善處置的英勇事跡。面對突發火情，戚勝臨危不懼、迅速反應，憑借扎實的安全知識和嫻熟的滅火技能，第一時間成...

電波跨越萬重山：95后電信人的邊疆筑夢記

“翻過最后這個山坡，我們再測一次信號，這樣就能保證明天的遠程教學了。”2025年7月，為保障畢業前最后一次江蘇省和新疆維吾爾自治區克孜勒蘇柯爾克孜自治州阿圖什市的援疆遠程教學，凌晨六點，中國電信新疆長途...

湖北武漢分公司：守護機房清涼，高溫逆行人筑牢通信防線

7月8日凌晨兩點鐘，江城武漢萬籟俱寂，突然，中國電信武漢分公司算力保障中心暖通維護搶修團隊值班室鈴聲響起，值班員接聽電話：“是金銀湖某機房空調出現異常情況嗎？不要著急，我們馬上出發，20 分鐘一定趕到！...

從營業廳到病床邊，電信人“暖心接力”

2025年6月末，中國電信福鼎分公司在福鼎流美營業廳照常開展“總經理接待日”活動。活動過程中，一位頭發花白、滿臉愁容的老人走進營業廳。她在人群里局促不安地張望，眼神中滿是焦急與期待。接訪領導福鼎分公司副...

駐村七載，初心不改：河北公司李杰的鄉村振興之路

在河北省淶水縣的山區深處，有一位扎根基層七年的駐村第一書記，他用實際行動詮釋著“舍小家為大家”的無私奉獻精神，他就是中國電信淶水分公司建設部主管、三坡鎮義和莊村駐村工作隊隊長李杰。從脫貧攻堅到鄉村...

助力鄉村振興：通服人在路上

2023年6月，中國通服下屬中國通建二局選派王武軍作為第一書記來到了陜西省安康市嵐皋縣的蘭家壩村。面對著陌生的環境和村民們半信半疑的目光，王武軍通過不懈努力和一系列實際舉措，不僅贏得了村民的信任，還成為...

聞“汛”而動顯擔當 駐村工作隊筑牢鄉村防汛“安全堤”

連日來，長治地區受強降雨天氣影響，多地遭遇持續降雨，部分鄉村出現內澇、山體滑坡等險情。面對嚴峻汛情，長治電信駐洪水鎮西才垴村駐村工作隊迅速響應，以“時時放心不下”的責任感，沖鋒在防汛第一線，與村干...

中國電信員工臨危不懼勇撲火災

7月5日，中國山東諸城市民李某來到中國電信濰坊諸城分公司，送上一面印著“危難時刻伸援手，滅火神勇保平安”的錦旗，李某緊握電信員工王飛、邸山輝的手連聲道謝：“多虧了你們及時出手，不然我的車就全燒沒了，...

時刻堅守，護航通信暢通

在金華某個隧道深處，濃重的霧氣籠罩著隧道，潮濕的空氣中彌漫著刺鼻的硫黃味，中國電信裝維人員正在專注地調試網絡信號，為施工中的隧道搭建起堅強通信網絡，用滿格信號踐行初心使命。

戰高溫不服“暑” 做數字時代的堅守者

近日，剛剛結束梅雨季節的皖南地區已開啟“燒烤模式”。中國電信安徽黃山分公司積極組織黨員和業務骨干成立先鋒隊，開展“夏日網絡感知提升”專項行動，切實做好偏遠山區千兆網絡的服務保障工作。智慧家庭工程師...

以心換心 鑄就服務標桿

在廣東電信惠州市河南岸營業廳，鐘素姍用8年堅守，將三尺柜臺化作傳遞溫情的窗口。她秉持“把客戶當家人”的赤誠之心，在平凡崗位上書寫著不平凡的服務篇章。

“關鍵時刻頂得上！”電信人迎戰暴雨保障信號“不斷線”

7月3日凌晨，甘肅省隴南市和天水市多地遭遇強降雨襲擊，隴南市康縣、成縣、徽縣等多縣區，以及天水市麥積、秦州、清水、張川縣等多縣區降雨量激增，多地累計雨量超100毫米。強降雨引發山洪、泥石流等次生災害，致...

好樣的！電信5人組“教科書式”救援 成功救助七旬老人

7月2日上午，中國電信明光分公司橋頭營業廳外，104國道上驟然響起刺耳的剎車聲！廳內忙碌的董葉明等人聞聲心頭一緊，立刻循聲沖出。

迅捷如電修網絡，匠心服務惠民生——中國電信山東濟南分公司裝維班組獲錦旗表彰

近日，濟南元淵電子商務有限公司向中國電信山東濟南長清分公司裝維班組的三名裝維人員贈送了一面寫有“迅捷如電修網絡，匠心服務惠民生”的錦旗，以表達對中國電信山東濟南分公司在緊急網絡優化任務中展現出的專...

晨光里的電信溫度：一場跨越臺階的暖心守護

夏日的晨光透過醫院玻璃幕墻，在走廊地磚上灑下細碎金斑。在某醫院，中國電信保定分公司智家工程師申紅爭攥著體檢單候診時，不遠處突然傳來金屬與臺階碰撞的悶響。他循聲望去，轉角處一幕揪緊了他的心——一位銀...

戰酷暑迎高溫，奮戰一線的電信人！

7月初，在酷暑難耐的高溫天氣下，中國電信南通分公司施工人員依然堅守在自己的崗位上，他們就是奮戰在一線的電信人。無論是烈日炎炎下的室外基站建設，還是悶熱機房內的設備監控，電信人都以高度的責任感和使命感...

烈日“汗”衛保通信！——南京分公司在“熱辣滾燙”中保障新城建設“不斷線”

梅雨退場，南京迎來持續高溫。中國電信南京分公司維護人員頂烈日、戰酷暑，奔赴南部新城項目部開展光纜優化作業。他們揮汗如雨穿梭于線路設備，檢測線路、調整路由，確保高溫下通信網絡穩定高效。

高溫下的堅守

7月的酷暑烈日之下，中國電信黃山分公司的智慧家庭工程師們不畏高溫，堅守崗位，確保用戶能夠體驗到順暢且可靠的通信服務，智慧家庭工程師們主動開展光衰達標率檢測，用實際行動實現了信息的無縫連接，覆蓋到每一...

花海中的通信守護者

中國電信西安分公司的智慧家庭工程師不畏艱辛，頂著烈日熟練地攀爬高高的電桿，逐一檢查線路是否有老化等情況，在花田仔細排查網絡信號的死角，用專業技術和專注精神守護著當地的通信網絡，讓先進的科技服務在田...

上海電信張瑩、陳葉：在服務崗位，真誠永遠是“必殺技”

營業員扮演著許多角色，比如‘聊天搭子’‘手機醫生’等，無論哪個角色，都體現我們對用戶的關懷。

夏日高溫下的5G“守護者”

炎炎夏日，熱浪來襲，當空調房成為夏日“標配”，中國電信江蘇灌云分公司維護人員卻正奮戰在5G基站維護一線。

廣東肇慶分公司陳振興：洪流中的通信脊梁 筑起懷集信息生命線

6月18日，受西江支流洪水影響，廣東懷集縣發生嚴重洪澇災害，部分區域道路受阻、通信服務受到影響。面對緊急災情，中國電信肇慶分公司副總經理陳振興迅速帶隊趕赴懷集縣開展通信搶險。

冰與火之歌：信號塔下的兩極溫度

吐魯番盆地的地表溫度飆升突破70℃，灼熱的空氣仿佛要將一切融化，通信工人正擦著額頭的汗珠，遠在帕米爾高原的塔什庫爾干縣紅其拉甫口岸，另一邊的電信人卻正經歷著六月飛雪的嚴寒——“不敢碰鐵，凍得粘上手都...

“汗”衛通信｜高溫下的電信工程師周劍鋼

六月的城市被熱浪包裹，當大多數人躲進空調房時，中國電信智慧家庭工程師周劍鋼的工裝已被汗水浸透——早上7點到崗，晚上8點仍在用戶家中排障，這位有著10年工齡的“老電信”，用曬得黝黑的皮膚和浸透汗漬的工作...

“濁浪中的信息支點”，肇慶懷集電信人黎朱偉的晝夜堅守

連日強降雨引發嚴重汛情，懷集城區的通信保障面臨巨大挑戰。在守護通信暢通的關鍵時刻，中國電信懷集分公司客響維護部綜合維護中心的團隊負責人黎朱偉同志帶領團隊，以高度的專業素養和強烈的責任感，日夜不停地...

內蒙古錫林郭勒分公司高端裝維團隊：智領云端 維護智企

在數字化浪潮奔涌向前的時代，中國電信錫林郭勒分公司高端裝維團隊以專業與創新為筆，在視聯網、安全大腦、智慧社區等小微ICT及戰新業務的版圖上，書寫著屬于自己的輝煌篇章。這支團隊不僅是戰新業務交付的“主力...

身邊的反詐能手

張媛媛是中國電信安徽六安分公司網絡信息安全部的反詐專員，她的日常工作就是通過信息化手段從源頭對各類詐騙活動進行技術防范。她經常深入社區、企業、學校等地，開展形式多樣的反詐宣傳活動，組織開展針對學生...

從央企干部到“泥土書記”，“野”書記助力百姓種植“致富椒”

初夏時節，走進江西省萍鄉市橫崗村，嫩綠的辣椒田如綢緞般鋪展，與波光粼粼的小龍蝦養殖塘交織成一幅產業興旺的生態畫卷。這幅鄉村振興的生動圖景背后，站著一位被村民親昵稱為“野”書記的踐行者——中國電信萍...

六月飛雪：喀什電信傳輸人逆風護線

六月驕陽似火的時節，全國平均氣溫較常年同期偏高1.1℃，局地最高氣溫達到40℃，新疆帕米爾高原塔什庫爾干縣紅旗拉甫口岸卻依舊寒風凜冽，飄起了大雪。在這片平均海拔超過4000米的嚴酷之地，中國電信新疆長途傳輸...

地表70℃的堅守：吐魯番傳輸人的“烤”驗答卷

“大家上班前都喝瓶藿香正氣水，別中暑了!”六月的吐魯番，熱浪席卷大地，當整座城市開啟避暑模式時，一群身著電信工裝的通信人卻逆向而行。每年進入高溫前期，中國電信吐魯番分公司的電信人員都會對承載著區域海...

暖心守護！中國電信江津分公司智家工程師救助摔倒老人

近日，中國電信江津分公司李市支局智家工程師張誼傑用實際行動詮釋了責任與善意。他在回家途中發現一位摔倒的孤寡老人，毫不猶豫伸出援手，守護近一個半小時直至民警和醫護人員趕到。而他主動請路人記錄救助過程...

逆火而行的電信人：那一刻，她化身為城市的平凡英雄

“穩住！對準火源根部！”6月12日午后，克拉瑪依市西環路的爆裂聲中夾雜著驚呼聲，這句沙啞卻堅定的吶喊穿透滾滾濃煙。中國電信克拉瑪依分公司員工劉金金死死攥住劇烈抖動的消防水帶，——此刻，一輛轎車引擎艙正...

浙江衢州龍游分公司徐紅峰：三十余載黨心如磐，通信一線踐初心

在龍游電信的裝維戰場上，有這樣一個身影始終沖鋒在前，他用三十年如一日的堅守，將黨員的忠誠與擔當鐫刻在每一條通信線路上。徐紅峰，1993年12月加入中國電信的隊伍，歷經線務員、客戶經理等崗位，2008年成為裝...

湖北赤壁市電信裝維工程師王六華：三十六年奉獻芳華、以服務匠心堅守初心

他個頭不高，雙目炯炯有神，標志性的溫暖微笑，即使是初次見面，也讓人不由生出信賴之感。王六華，湖北赤壁市電信裝維工程師，在34年職業生涯中，他用精湛技術和用心服務，贏得了客戶的廣泛贊譽，用堅守與熱愛書...

河北保定分公司智家工程師劉朋欣：無懼高溫，用堅守暖人心

“裝維師傅服務特別好，講解非常到位，再次讓我感受到保定電信的優質服務！”近日，一通打往中國電信10000號客服的表揚電話，揭開了一段暖心服務故事。而故事的主人公——河北保定分公司智家工程師劉朋欣，正用專...

熱血擔當！泉州電信人積極獻血匯成生命暖流

在中國電信泉州石獅分公司營業廳，張霞與蔡淑惠的笑臉是客戶眼中熟悉的風景。但少有人知，這兩張笑臉背后，還藏著十余年如一日的“熱血”堅持——作為無償獻血志愿者，她們用流動的血液串聯起崗位服務與公益奉獻...

中國電信銅陵分公司裝維工程師以“父”之名用科技賦能未來

中國電信銅陵分公司作為裝維工程師的父親們在平凡的崗位上默默付出，不僅為客戶提供了優質的服務，也為家庭撐起了一片天。在這個充滿溫情的父親節，他們踐行責任與擔當，用科技賦能未來，詮釋著父愛的深沉與偉大...

“追夢雄安”的電信姑娘

在河北雄安新區第三屆科技·人才·創新周啟動活動暨青年人才發展大會上，來自中電信數字城市科技有限公司的賈夢霜作為疏解央企代表參加了開場節目《追夢雄安》，一句句講述鏗鏘有力，一聲聲宣言擲地有聲，獲得現...

湖北黃梅分公司：電信人勇救落水老人

郭春飛的英勇舉動，離不開中國電信長期以來對員工思想品德和職業素養的培養造就，如此優秀的員工，不僅是企業的榮光，更為全社會樹立了榜樣！

“護線先鋒”與“維修尖兵”雙料得主：電信人張建華用匠心守護新疆光網安全

近日，中國電信新疆長途傳輸局2025年“光網安全我負責”勞動競賽圓滿收官。中國電信新疆長途傳輸局護線員——張建華，憑借在宣傳推廣與技術維修領域的突出表現，以高度的責任感和黨員先鋒模范作用，主動擔當起光...

西極“電信人”的一天

“我們計劃從烏恰縣出發，途經康蘇、老烏恰、吉根、伊爾克什坦口岸到達邊境界碑。今天的工作任務很重，要隱患排查、線路整治、路由探測，還要到冬古拉瑪山口對護邊員進行護線宣傳，中午可能沒有時間吃飯，記得帶...

湖北襄陽老河口分公司營業員識破騙局，守護老農“養老錢”

5月21日上午，中國電信湖北襄陽老河口分公司袁沖鄉營業廳，發生了一起暖心反詐事件。一位老農民來到營業廳，打算辦理一張手機電話卡，卻沒想到，這一舉動背后竟暗藏著一場精心設計的詐騙危機。

電信“藍精靈”，情暖百姓家

近日，中國電信西安分公司新城營維中心營維經理李瑞鋒接到了用戶張先生的求助電話。

張家界永定區多個鄉鎮遭遇極端暴雨襲擊，電信人全力保障通信“生命線”

面對如此嚴峻的災情，中國電信張家界永定分公司迅速響應，立即組織一支由32名搶險隊員組成的先鋒隊，駕駛著7輛搶修車，連夜奔赴受災現場。

把青春埋進黃沙里：一位通信青年在戈壁灘的十年堅守

在新疆和田，大片戈壁灘一眼望不到頭。這里常年刮著大風，通信保障工作面臨著重重困難。但就是在這樣極端惡劣的環境中，32歲的薛濤趴在滿是黃土的設備箱上，在臨時搭建的帳篷內小心翼翼地調試著光纜熔接機。“就...

上海公司高妮彬：這份貼心，溫暖了寶媽的心

四月的一個上午，劉女士神色匆匆地走進南區局羅秀路營業廳，營業員高妮彬敏銳地捕捉到對方的焦急神態，立即上前詢問情況。原來，劉女士的兒子患有先天性疾病，需要悉心照顧。為了能實時掌握孩子的動態，她迫切希...

中國電信雄安新區分公司智家工程師用科技與溫度，助力千家萬戶邁向信息化新時代

在雄安新區這片充滿活力的土地上，中國電信雄安新區分公司智家工程師用自己的汗水與熱情，為每一戶家庭搭建起信息化時代的橋梁。他們是信息時代的“數字搬運工”，用專業的技能和貼心的服務，讓每一根光纖成為連...

無聲世界的暖心服務——記中國電信漢中分公司前進路營業廳愛心大使祁文斌

在中國電信陜西漢中分公司，有這樣一位員工，他用行動詮釋責任與關愛，他就是前進路電信營業廳的愛心大使祁文斌。工作五年來，祁文斌接待了近千位用戶，他們帶著各種需求而來，又帶著滿意離去。在這眾多用戶中，...

以心換心的服務贏得用戶真情致謝

近日，中國電信興安分公司收到一份特殊的“致謝禮”——內蒙古呼和浩特用戶親手將一面錦旗送到營業員劉蕊手中，感謝她為其解決“跨地域 + 高齡家屬”的過戶業務辦理難題。

當電信藍遇上夕陽紅，電信小伙上班路上的“一扶”竟讓老人“全網尋人”

2025年5月13日，中國電信舟山分公司臨城金島路營業廳迎來了一位特殊的訪客。只見一位老人步履匆匆走進大廳，他說他是來道謝的。主人公就是梅巧偉——臨城公客支局裝維隊長，事情還得從兩天前說起。

從戈壁“技術尖兵”到“多面能手”，90后姑娘用堅守詮釋電信人的擔當

在吐魯番49℃的灼熱機房和零下20℃的巡線路途中，90后姑娘唐鈺捷用四年時間完成了從城域網維護“技術尖兵”到綜合文秘“多面能手”的華麗轉身。憑借“高溫煉就真本領，風沙磨礪赤子心”的信念，在看似普通的崗位...

AI破解語言障礙、科技連接跨國情誼

5月11日，武漢市洪山路電信營業廳一片繁忙。中午時分，一家四口外國游客走進營業廳，他們瀏覽手機柜臺，相互小聲交談，似乎在商量什么事情。值班經理馬美怡見狀微笑迎前，用流利的英語試著詢問對方需求，而外國游...

為外國游客解急難！“五一”小長假的暖心一幕

5月3日，正是“五一”小長假期間，武漢市八大家電信營業廳一片節日忙碌景象。下午三點左右，一位金發披肩的外國青年急匆匆走進營業廳，面對營業員瞪大雙眼，一邊比劃著，一邊用生澀的中文說著“背包，丟了！”由...

沙塵中堅守，守護通信“生命線”

2025年5月8日，南疆阿克蘇地區遭遇嚴重沙塵天氣，整個城市被黃沙籠罩，能見度極低，給居民生活和各項公共設施帶來極大挑戰。阿克蘇長途傳輸分局的維護人員在這樣極端惡劣的天氣下，毅然堅守崗位，全力保障通信線...

中國電信南京分公司智慧家庭工程師戴平：“貼心服務”解難題 “情系用戶”獲錦旗

“貼心服務，情系用戶”，一面紅底金字的錦旗，承載著南京市九華山小區用戶對電信智家工程師戴平最真摯的感謝與認可。這份沉甸甸的感謝背后，是一段充滿波折卻又溫暖人心的服務故事。

從套餐咨詢到錦旗致謝：中國電信南京分公司“通信顧問”的暖心方程式

傍晚，云南路營業廳里人流漸稀，玻璃門被匆匆推開時帶起一陣涼風。30歲左右的沈女士快步走向柜臺，語氣急切：“我套餐到期了，想改一個！”營業員陳玉琳抬頭應聲，目光卻被沈女士手中那部舊手機吸引——屏幕裂紋...

感謝你，張秋紅！

張秋紅是中國電信南平武夷山分公司洋莊鄉支局長，日常工作中，她經常來到轄區內的各個村里，和村民們聊聊天，了解村民們的通信需要，為村民們解決通信難題。了解到王奶奶的情況后，張秋紅主動上門提供幫助。她耐...

中國電信裝維員李寧：用行動架起溫暖服務之橋

在中國電信承德分公司，有這樣一群平凡卻閃耀著光芒的裝維員，他們如同城市里默默奉獻的“網絡守護者”，憑借專業與熱忱，為用戶搭建起連接世界的堅實橋梁。李寧，便是這其中的一員。

浙江溫州分公司駐村書記趙俊儒：打造“薯香·共富工坊” 推動桂東強村富民

浙江省溫州市文成縣雙桂鄉桂東村，地處文成山區東部丘陵地帶，適宜種植番薯、水稻等農作物。中國電信浙江溫州分公司派駐文成縣雙桂鄉桂東村第一書記趙俊儒，于2024年1月派駐該村后，以黨建引領，聚力解決產業發展...

在看不清的世界里做你的眼睛

今年3月，視障用戶張先生在中國電信重慶兩江新區分公司辦理完業務后，由衷感慨：“小李讓我‘看’得更安心。”這句樸實的話語，成為兩江新區分公司客服人員李鳳杰服務簿上最溫暖的篇章。

暖心擔當！電信裝維小哥拾金不昧贏贊譽

近日，中國電信安徽定遠分公司裝維經理王忠安收到居民凡女士送來的錦旗，感謝他拾金不昧幫助自己找回丟失的兩部重要手機。當日，王忠安在定遠縣倉鎮定義路進行寬帶安裝維護時，發現了路邊臺階上遺落的兩部手機，...

五一通信勞動者——苦水精神是他們熠熠閃光的勛章

在新疆廣袤的戈壁灘上，天色還未破曉時便有一群身著工裝的身影在星辰下出發，身上掛著馕和熱水，開啟了他們一天將近12個小時的工作，他們，就是中國電信新疆長途傳輸局的線務員。他們開著的黃色通信保障車如同流...

戈壁“孤勇者”王政——用青春與熱血架起永不中斷的信息橋梁

在新疆吐魯番廣袤的戈壁與熾熱的火焰山間，有這樣一位“孤勇者”——1995年加入長途傳輸局，現今工作已有30年了，30年來歷經企業的多次改革，他依然堅守在一線維護中，常年遠離城市，堅守在戈壁上，捍衛著光纜的...

“3423 3172”——老電報人

今年3月24日，杭州日報率先刊登了《“0375 6015”！杭州將全面停止電報服務》的報道。高松林的記憶被“0375 6015”（再見）兩個電碼激活了，他希望記錄下電報產業發展的過程，并連夜開始整理材料，花了十幾天時間...

十分專業，萬分熱愛——致敬在平凡崗位散發微光的你

在營業廳的方寸間，在裝維工單的奔波中，在客服熱線的聲聲問候里，在基站巡檢的每個角落，電信人用腳步丈量城市的通信脈搏，用專業與微笑編織一張“10分滿意”的服務網。

五一勞動節｜致敬隱形守護者：當朋友圈刷屏時，他們用堅守點亮萬家信號

當你的朋友圈滿是山川湖海的旅行美照時，有這樣一群電信人，他們用默默堅守，勾勒出五一最動人的風景。今天，就帶大家走進他們的故事，解鎖五一最特別的朋友圈打開方式。

守護“水源線”助力鄉村振興發展——記廣西公司抗旱一線保民生

近日，廣西大地旱情嚴峻，多地農田龜裂、作物枯黃。中國電信廣西公司迅速響應，積極投身抗旱一線，構建起“抗旱防護網”，為受旱地區帶來幫助，以實際行動為鄉村振興注入磅礴動能。

電信營業員熱心相助 為用戶追回三千余元游戲充值款

4月21日上午，中國電信江蘇如東分公司掘港支局營業廳內出現了一幕溫馨而感人的場景，用戶劉學均將一面寫有“熱情服務、為民解憂”八個大字的錦旗遞交給營業員邵佳，熱情地握手連連道謝：“感謝您、感謝電信公司，...

錦旗映初心，服務暖人心——中國電信溧水分公司徐小平以真誠服務贏得用戶贊譽

4月22日清晨，中國電信溧水分公司秦淮花苑營業廳內洋溢著溫馨與感動。一位特殊的用戶——來溧水務工的陳銀柱，手持一面印有“貼心服務勝親人 業務精湛效率高”的錦旗，滿含感激地走進營業廳，將這份飽含深情的謝...

中國電信保定智家工程師：“額外”服務暖人心，讓優質服務更隨心

在數字生活深度融入日常的當下，中國電信智家工程師們如幕后守護者，以精湛技術、勤勞雙手與暖心服務，筑牢千萬家庭的網絡安全防線。他們用超越工作范疇的“額外”付出，書寫著充滿大愛的服務篇章。

“0375 6015”是電報員的“再見”

5月1日起，杭州將全面停止電報業務，全國可提供發報業務的城市將只剩北京。對于杭州最后的電報員任宏，和電報44年的緣分，還剩最后4天。

中國電信磐安分公司：失而復得暖人心 情系客戶顯真情

面對手持可疑手機要求解鎖的“特殊客戶”，她沉著冷靜、機智應對，巧妙識破盜竊行為，最終協助警方成功抓獲小偷，將手機交還失主，近日，一場與竊賊斗智斗勇的較量在中國電信磐安分公司的海螺街營業中心廳悄然上演。

點贊！90后電信青年勇救摔倒老人

4月23日，一位七旬老人的家屬專程來到中國電信銅仁分公司，將一面繡有“弘揚正氣樹楷模，扶傷解危救老人”的錦旗，送到分公司青年員工羅又萌和王滕修手中，為二人救助自己父親表達誠摯謝意。

中國電信舟山分公司：聚焦服務提升，讓每一封表揚信成為構筑優質服務的基石

在數字化轉型的浪潮中，技術或許會不斷迭代，但“以心相伴”的服務本質始終不變。愿我們以這些閃光的故事為鏡，讓每一封表揚信都成為新的起點：讓“雙生微光”的細膩與高效成為日常習慣，讓“銀輝守護”的執著與...

缺氧不缺擔當！中國電信和田分公司在高原邊境的通信堅守

海拔4100米的和康縣，這里靠近邊境，自然環境嚴苛。2025年4月15日9時，當地道路擴修工程正緊張推進。施工過程中，兩處無線基站光纜意外受損，給通信工作帶來巨大挑戰。中國電信皮山分公司迅速反應，即刻組織本地...

抗旱一線顯擔當 守護三亞“希望田”

干旱的土地上，蔫萎的花生苗牽動著村民的生計。當突如其來的春旱侵襲廣西浦北縣三亞村，給三亞村春耕帶來了前所未有的嚴峻挑戰，花生等農作物生長陷入困境。在這關鍵時刻，中國電信浦北分公司駐村第一書記林遼才...

沙塵暴中堅守：通信搶修保暢通

“喂？是電信公司嗎？我家上不了網，你能幫我看下嗎？”烏什縣的1名用戶撥通了裝維工程師麥合木提的電話，麥合木提看著窗外滿天沙塵，毫不猶豫地開上車前往用戶家，以往只需要1個小時的路程今天走了2個小時。

武漢分公司八大家營業廳暖心服務獲外籍用戶點贊

4月14日清晨，武漢分公司青山區八大家營業廳迎來一位神色焦急的外籍用戶。當日的值班經理咼夢丹立即上前接待，發現對方因語言障礙無法清晰表述需求后，她迅速取來廳店的AI翻譯筆，通過語音翻譯功能快速順暢的溝通...

裝維小哥秒變閃送騎手，讓好服務不斷線

在快節奏的生活中，我們總是在不經意間邂逅那些溫暖人心的瞬間，而這些瞬間，往往源自平凡崗位上不平凡的堅守與擔當。近期，中國電信保定分公司智家工程師李輝用實際行動詮釋了什么叫做“讓好服務不斷線”。

堅守者依布拉音·艾則孜的三十年奉獻之路

在新疆克孜勒蘇柯爾克孜自治州這片廣袤無垠的土地上，有一位“通信使者”，他就是依布拉音·艾則孜，中國電信新疆長途傳輸局克州分局綜合維護人員，一位來自雪域高原的硬漢。

情系畬鄉，通信服務展擔當

近日，中國電信寧德霞浦分公司收到了一封來自霞浦縣鹽田畬族鄉人民政府發來的感謝信，信里滿是對中國電信鹽田分局長陳翔宇與智家工程師王志偉的認可和贊揚。

福建公司張揚：匠心服務，守護優質網絡

張揚，中國電信漳州東山分公司西埔分局智家工程師，自2019年開始從事智家工程師裝維服務工作以來，他始終以客戶為中心，工作兢兢業業，不辭辛苦奔波在裝維一線，以快速、優質的服務贏得客戶的認可和信賴。近年來...

蘭州東崗營業廳暖心助老 成功挽回老人詐騙損失

近日，蘭州東崗分公司營業廳上演了一場暖心接力，工作人員憑借專業素養和熱心服務，成功幫助一位獨居老人避免了財產損失，贏得了社會各界的廣泛贊譽。

愛心接力生命至上 電信人王壽月用熱血續寫公益擔當

4月11日，中國電信德州樂陵分公司經理助理王壽月在中國人民解放軍聯勤保障部隊第九六〇醫院順利完成造血干細胞采集，為一名素未謀面的血液病患者點燃了重生的希望。他用實際行動詮釋了人間大愛，引領了文明新風尚...

浙江臨平分公司郭孟蘭：慧眼識詐，守護群眾“錢袋子”

4月7日，在中國電信臨平分公司城東支局營業廳內，上演了一場緊張而溫馨的反詐騙行動，而這場行動的核心人物，正是那位心細如發的營業員——郭孟蘭。

央企挽袖顯擔當！中國電信景德鎮分公司21名員工獻血8100毫升續寫生命溫度

近期，中國電信景德鎮分公司愛心翼站聯合景德鎮市中心血站組織開展義務獻血活動。該公司干部職工積極響應號召，累計21人獻血，獻血總量達8100毫升，以實際行動詮釋“電信人”的大愛情懷。

中國電信常德分公司裝維人員變身“救火英雄” 危急時刻顯擔當

徐仁豪和項容武不僅是中國電信常德分公司的杰出代表，更是新時代的楷模，他們用實際行動完美詮釋了“一方有難，八方支援”的高尚品德。

踏春而行，浙江電信人護航美好數智路

春意融融，萬物生長；美好春光，百花齊放。和煦春風中，電信人踏上新征程，守護通信暢通，護航美好生活。前行路上，我們執著向前。

零下二十八度的通信保衛戰：帕米爾高原上的光纜突擊隊

在帕米爾高原，塔什庫爾干縣提孜那甫鄉與達布達爾鄉的平均海拔超過4000米，冬季漫長，氣溫常常在零下二十多攝氏度。喀什電信維護團隊的5名成員，迎著-28℃的極寒，在這里開展拉光纜作業。

愛心啟程，為生命溫暖續航——中國電信德州分公司王壽月赴濟捐髓

4月7日，中國電信德州分公司員工王壽月帶著堅定的信念與無私的大愛啟程濟南，為一位素未謀面的血液病患者完成造血干細胞采集。這一善舉，不僅為患者送去重生的希望，更如春日暖陽，溫暖著無數人的心。

湖北襄陽分公司黃浩：暖心服務解急難

4月1日一大早，中國電信湖北襄陽分公司裝維經理黃浩如往常一樣，早早來到公交二公司進行日常巡檢。調度值班室朱主任迎面而來，魔術般從身后掏出一面鮮艷的錦旗，上書兩行大字：“應急搶修展身手，護航公交解煩憂...

上門服務傳遞溫情，錦旗飄揚見證擔當——廊坊大廠分公司孔雀城營業廳獲用戶贊譽

近日，中國電信河北廊坊大廠分公司孔雀城營業廳收到用戶牛女士送來的一面錦旗，以此表達對營業廳高效服務、快速解決難題的誠摯感謝。這一溫馨場景，不僅是對電信工作人員辛勤付出的肯定，更是對中國電信“用戶至...

西極“電信人”的一天

“我們計劃從烏恰縣出發，途經康蘇、老烏恰、吉根、伊爾克什坦口岸到達邊境界碑。今天的工作任務很重，要隱患排查、線路整治、路由探測，還要到冬古拉瑪山口對護邊員進行護線宣傳，中午可能沒有時間吃飯，記得帶...

緊急施救！中國電信吳起分公司員工勇救落井同行

4月1日，中國電信延安吳起分公司來了一群特殊的客人，中國移動延安吳起分公司總經理高嘉樂一行將“援手施恩破危局，患難時刻見真情”的錦旗與感謝信鄭重送到吳起分公司綜維班組張鳳岐、曹學鵬、劉桐三人手中，對...

風沙中“逆行”的通信衛士，和田電信人守護通信生命線的無畏征程

近日，和田地區各縣遭遇強沙塵暴侵襲，一時間黃沙漫天，天地間被沙塵籠罩，能見度極低。這場惡劣的沙塵天氣給當地基礎設施帶來了嚴峻挑戰，通信基站在狂風裹挾的黃沙肆虐下受損嚴重，致使大面積通信中斷，周邊居...

光耀千兆路：記德清裝維沈祖康的青春征途

當光纖成為現代社會的脈搏，總有人以指尖的溫度守護每一束光的跳動。在德清電信裝維隊伍中，95后裝維經理沈祖康，用四年時光將自己淬煉成“光網騎士”——他以專業為劍，以溫情為盾，是暴雨中的逆行者，是技術攻...

櫻花樹下的“寬帶園丁”

在千島湖鎮陽光路櫻花道上，粉白的花瓣隨風飄落。裝維人員小方穩穩地站在三米高的梯子上，從工具包里取出專業的光纖檢測儀，紅藍相間的測試跳線在他手中靈活地穿梭。

甘肅公司省客服中心張娜：以客戶為核心 用專業和創意點亮服務之路

2006年，在機遇與挑戰并存的時代浪潮中，張娜懷揣著對未來的憧憬，踏入客服中心，成為一名普通話務員。她每日耐心接聽客戶來電、細致解答疑問，雖工作平凡，卻始終熱情不減。憑借對工作的熱愛與對未來的執著，她...

用愛傳遞生的希望——電信人譚金壽好樣的！

近日，中國電信贛州全南分公司智慧家庭工程師譚金壽在贛南醫科大學第一附屬醫院黃金院區采集、捐獻造血干細胞，為一名血液病患者帶去重生的希望，以實際行動弘揚人間大愛與文明新風尚。

三月飛雪，四月飛沙——新疆公司迎戰極端天氣，守護通信命脈

四月的新疆本應春意漸濃，塔里木河冰層消融，天山杏花待放，然而3月下旬至4月初，一場“倒春寒”暴雪突襲北疆，氣溫驟降至零下20攝氏度，積雪深達齊腰。在阿勒泰的雪原上，中國電信新疆長途傳輸局阿勒泰分局維護...

“鐵腳板”電信人王春明：35年徒步10萬公里，織就邊疆通信安全

350公里，對于一個新疆人來說，并不算遠，但如果一個人連續34年都在同一條線路上，反復前行守護著一方通信平安，他腳下的步伐便是他對人生最好的回答，對熱愛最完美的詮釋。

數字“醫”線行動：電信工程師高效解決客戶網絡難題

2025年，數字化變革加速推進，網絡服務質量已成為各行業高質量發展的關鍵支撐。3月4日，中國電信成都天府新區分公司云網團隊接到某醫療機構緊急網絡優化需求后，迅速組織專業力量，僅用24小時便完成了從問題診斷...

電信員工英勇救火，小區火災化險為夷

3月25日，魯西新區丹陽街道郭莊社區和中建七局為中國電信菏澤分公司送上兩面錦旗，上書 “英勇救火，情系民生”“搶險救危，真情為民”，以此表達對電信公司員工在危急時刻挺身而出的感謝。事情發生在3月19日 ，...

扎根一線顯擔當 創新奮進鑄輝煌

在中國電信河北保定分公司，有這樣一位同志，他扎根基層，從客戶經理到農村支局長，再到如今的農村運營總監，一步一個腳印，用13年的青春歲月書寫了電信人的奮斗華章。他就是保定分公司全渠道運營中心農村運營總...

“半小時極速服務”顯擔當——中國電信西安分公司工程師冒雨為獨居老人優化線路

“群眾的需求再小，也是我們的大事!”近日，中國電信西安鄠邑分公司智家工程師張毅冒雨為獨居老人優化線路的故事在鄠邑分公司廣為傳播。從接到用戶求助到解決問題，“半小時極速服務”不僅解決了老人的實際問題，...

中國電信麗水分公司：一根網線牽出的“云端”溫暖

中國電信秉承“人民郵電為人民”的光榮傳統踐行央企擔當。從千兆網絡普惠行動到透明消費體系建設，以技術革新傳遞服務溫度，用真誠溝通構建信任橋梁，讓數字時代的獲得感觸手可及。

中國電信保定分公司智家工程師趙欣欣：用科技點亮大山里的生活

人們口中的“小趙”全名趙欣欣，是中國電信保定淶源分公司的一名智家工程師。入職10余年以來，他一直駐扎在偏遠的山區。他用耐心、愛心和細心為周邊村民提供著高品質服務。漸漸地，村里不少人都知道了“電信有個...

靠譜的裝維小哥

劉濤是中國安徽六安分公司的一名裝維經理，雖然剛滿30歲，卻已擁有近5年的裝維經驗。無論是酷暑還是寒冬，他總是奔波在為用戶解決網絡問題的路上。憑借精湛的技術和熱忱的服務，劉濤贏得了無數用戶的信賴與好評。...

從網線到火線：電信小哥的熱血跨界，用行動詮釋“最美逆行”

近日，一位中國電信裝維小哥在火災時刻的英勇表現，在江蘇省常州市龍虎塘街道玲瓏社區引發熱議。他在日常鋪設網線的工作中，毅然逆行轉身奔赴火線，以無畏的勇氣和果敢的行動，展現出普通人身上熠熠生輝的英雄氣概。

杭州許婷飛：“新杭州人”用奮斗詮釋巾幗力量

在電信事業的征途中，有這樣一位女性，她從一名普通營業員成長為拱墅一分局城北支局長，用青春和汗水書寫了屬于自己的奮斗篇章。她就是許婷飛，一位在服務型、科技型、安全型企業建設中不斷突破的優秀電信人。她...

三次暖心服務獲贊譽 中國電信太原分公司以真情書寫服務答卷

3月17日下午，一面印有“溝通用真情，服務暖人心”的鮮紅錦旗，被退役軍人翟生槐老人鄭重送到中國電信太原陽曲分公司新陽西街營業廳工作人員王麗手中。這面錦旗背后，是太原電信人用專業與溫情書寫的三次服務故事...

“無聲”服務跨越障礙

近日，中國電信重慶渝中分公司解放碑支局智家工程師胡超接到一通特殊的來電，電話那頭的用戶無法用語言表達需求，僅能發出“嗯、啊”等模糊音節，但急促的呼吸聲透露出焦慮。胡超迅速行動，通過來電號碼快速鎖定...

災后搶修的“光纖衛士”——智家工程師林雪清、黃華金

災難無情，服務有光。近日，涵江某小區因發生火災導致弱電井的線路都被燒毀。中國電信福建涵江分公司智家工程師林雪清與黃華金得知后，主動聯系物業，第一時間奔赴現場。面對焦黑墻體、布滿灰燼的樓道和嗆鼻的焦...

繁星耀蜀 匠心織網——中國電信四川公司以優質服務助力美好數字生活

中國電信四川公司始終堅持“一心為民”的紅色電信精神，用心服務每一位客戶。服務雪域，蔡欣以光纖為筆，在羌寨高原架起“一心為民”的信息天路；服務政務，李其臻以方案為墨，用數字藍圖書寫央企擔當的赤誠初心...

風雪無阻！電信人用腳步丈量林海信號盲區

2025年3月10日，中國電信陳巴爾虎旗分公司工作人員冒著零下15℃的嚴寒和暴雪，徒步深入原始林區，為防火瞭望塔搭建通信基站進行勘測。隊員們克服積雪齊膝的困難，成功在塔頂豎起測試儀，沉寂20年的林海即將迎來通...

立春初雪，電信人守護山區網絡“不掉線”

近日，西安迎來了立春后的首場降雪，秦嶺山區積雪深度達5至10厘米。然而，這場大雪確實讓部分山區住戶的寬帶網絡出現故障。中國電信西安分公司智慧家庭工程師接到求助后，頂風冒雪趕往現場。他

脫下工裝換騎行服，營業廳女孩的雙面人生

在熙熙攘攘的營業廳里，她就像一道溫暖而明亮的光。作為一名營業員，劉芳以不讓須眉的專業與熱忱，詮釋著新時代的巾幗風采。

AI視界：當春天邂逅電信人

在人工智能浪潮下，信息技術正重塑各行各業。中國電信積極擁抱創新，將AI技術融入傳統業務，煥發新生。這些利用先進的AI技術生成的一幅幅充滿生機與活力的圖片，以獨特的視角展現了電信人在新時代的風采。讓我們...

堅守25載 深山里織起“數字信息網”

25年，靠一根扁擔，肩挑手拎著四五十斤重的通信工具，用腳步丈量過近17萬公里的山路，默默守護著山區群眾的“滿格信號”，他就是全國人大代表，中國電信安徽績溪分公司的智慧家庭工程師葉紅義，也是鄰里鄉親再熟...

中國電信保定分公司智家工程師：守護萬家網絡安全，點亮服務之光

清晨，當第一縷陽光還未完全照亮大地，中國電信保定分公司智家工程師們已經集合完畢，準備奔赴各自的工作崗位。他們深知一條高速穩定的網絡是承載著學子們在線學習的夢想，讓知識的傳遞不受時空限制；承載著異地...

3小時緊急搶修，為幼兒園安全保駕護航

2月24日，正值春季開學季，孩子們的校園安全至關重要。中國電信西安分公司經開營維中心佳家支局海璟臺北灣社區店接到北二環佳康幼兒園的緊急求助電話。幼兒園室外監控突然黑屏，實時畫面無法顯示，而監控系統是保...

中國電信石家莊分公司營業員劉夢嬌：有溫度的服務永不褪色

在科技飛速發展的今天，人工智能正在改變我們的生活方式。但在追求效率與智能化的過程中，我們是否忽略了服務的本質？作為一名普通的營業廳工作人員，槐南路營業廳的劉夢嬌深深體會到：無論技術如何進步，有溫度...

一袋紅薯的溫暖：愛心大使與用戶的溫暖故事

2月26日中午，中國電信西安分公司西華門營業廳迎來了一位特殊的訪客。只見王阿姨手里提著兩包熱氣騰騰的食物，急匆匆地走進營業廳。工作人員見狀，急忙迎上前去。王阿姨滿面笑容地說：“我找小田，我來給他送午飯...

電信服務“她”力量：以客戶為中心，鑄就服務新高度

中國電信株洲分公司客戶服務部易慧，作為客服部投訴處理班組團隊長，以其出色的管理才能和深厚的服務意識，踐行了“用戶至上 用心服務”的理念。

廿一載“毛細血管式”服務　林醒波在細節中鑄就品質

“服務不是口號，而是用腳步走出來的信任。”廣東電信商客經理林醒波的筆記本扉頁上，工整地寫著這句話。這本泛黃的筆記本里，不僅記錄著他負責的佛山市順德區樂從鎮商客片區200多家企業的網絡拓撲圖、設備維護周...

巾幗不讓須眉，柔肩亦擔重任——訪中國電信晉中分公司政企客戶部總經理顧艷麗

她叫顧艷麗，現任中國電信晉中分公司政企客戶部總經理。她進入中國電信晉中分公司工作已有10多個春秋。在這十幾年的工作中，她始終保持著一份對工作的熱忱，孜孜不倦地努力付出，揮灑著青春與激情，十幾年如一日...

福建電信駐村干部“三步走”譜寫鄉村振興協奏曲

2024年，中國電信寧德分公司辦公室員工繆小蘭積極響應組織號召，主動請纓，成為寧德霞浦縣牙城鎮渡頭村駐村第一書記。從辦公室到田間地頭，她用實際行動詮釋著一名共產黨員的責任與擔當，踏實落地“三步走”策略...

福建電信：從“通信專家”到“振興先鋒” 駐村干部以實干繪就鄉村新圖景

2024年8月，福建南平分公司市場部的員工魏婷到松溪縣河東鄉政府掛職副鄉長，她把“珍惜機會、真掛實干，掛有所為、掛有所成”作為不懈追求。從“通信專家”到“振興先鋒”，魏婷迅速轉變角色，用心用情在河東鄉這...

八旬老人意外走失，電信員工暖心守護

2025年2月18日，中國電信遷安惠泉大街營業廳店長楊亞杰攜手公司保安，幫助一名迷路老人順利返家，獲得市民感謝。

青春之光，照亮服務之路

在河北保定安國，有這樣一位智家工程師，她用青春和熱情點亮了服務的燈塔，用專業和創新書寫著電信事業的輝煌篇章。她就是連續兩年榮獲省級金牌智家工程師、多次獲得市級優秀個人的王海艷。近日，記者有幸采訪到...

退伍不褪色，服務更出彩

在中國電信三明大田分公司，有這樣一位員工，他以軍人的堅韌不拔和無私奉獻，從一名退伍軍人成長為一名杰出的商客經理。他的故事，是轉型與成長的典范，更是優質服務與不懈追求的見證。他就是中國電信福建大田分...

中國電信甘南分公司楊海蘭：客戶服務的“追光者”

在中國電信甘南分公司客服部，楊海蘭是公認的服務明星。作為綜合人員，她負責收集、分析服務數據，撰寫并發布服務質量分析通報與日常通報，還承接省公司各項活動。看似平凡的崗位，卻被她做得熠熠生輝。

湖北公司駐柳家山社區第一書記李從耀：鄉村振興的路上，孩子們也不能少！

2月14日，正月十七，一夜風雪將海拔近千米的湖北巴東縣柳家山社區變成銀白世界。一大早，中國電信湖北公司駐柳家山社區第一書記李從耀迎著寒風、踩著積雪，向分散在各個山坳的農戶走去。

中國電信衡水景縣分公司為老年用戶上門辦理業務獲贊

2月10日，一位身處外地的客戶撥打了中國電信衡水景縣分公司鹽百營業廳的服務電話，稱不放心老人在家，想遠程通過互聯網視頻查看老人日常生活起居，需為家中獨居的奶奶辦理寬帶業務。因老人年事已高不會操作電子產...

中國電信蘭州分公司廖曉艷：以心傳情，化投訴為信任

在中國電信甘肅蘭州分公司的投訴處理中心，廖曉艷的名字早已成為優質服務的代名詞。她用實際行動詮釋著“用戶至上 用心服務”的服務理念，讓平凡的崗位煥發出不平凡的光芒。

中國電信臨沂分公司員工春節救援顯擔當

2月2日，大年初五晚八時許，中國電信臨沂沂河新區分公司員工崔文博、季國強、陳祥超在譚家莊村入戶開展網絡升級服務時，突然發現一戶村民家墻頭躥出半米高的火苗。“快打119！先救人！”三人扔下手中的宣傳資料，...

福建公司陳凌燕：駐村更“助村” 真心促“振興”

自2024年12月踏上駐村之路，中國電信福建分公司鄉村振興駐泉州南安柳城街道露江村的第一書記陳凌燕，便懷揣著“人心齊、產業旺、農民富、村莊美”的美好愿景，全身心投入到助力露江村振興發展的工作中。

筑牢輿論防線，彰顯責任擔當

在中國電信河北保定分公司，有這樣一位同志，她堅守崗位，從客服服務工作起步，一路成長為如今的辦公室新聞輿情主管，用22年的執著與奉獻，為公司的輿論環境建設和輿情管理筑牢根基。她就是河北保定分公司辦公室...

貼心小梁 溫暖可靠的知心人

從營業員到現場經理，她在營業廳工作了十三年，用專業服務獲得客戶肯定，兩次獲得公司“金牛獎”，還曾獲評福建省“最暖愛心大使”，她就是中國電信廈門分公司陽鴻營業廳現場經理梁密娜。

“追風少年”的通信守護

除夕前夜，當萬家燈火漸次點亮，中國電信新疆達坂城分局裝維工程師高丹正頂著零下30攝氏度的白毛風，進行第15次春節值守。

福建龍巖分公司張天河：用真摯服務換取客戶“幸福指數”

張天河，中國電信福建龍巖分公司西城分局智家工程師。騎著電動車、背著沉重的工具包，穿梭在西城片區的大街小巷，為客戶提供網絡服務是張天河的日常工作。他日復一日地默默奉獻，用真心真情、真摯服務打動了無數...

持之以恒筑情誼 服務至上贏人心

在重慶電信沙坪壩營業廳內，店長唐晶晶意外地收到了一份特別的新年禮物——來自老朋友張叔叔贈予的一面錦旗。張叔叔曾經是一位投訴用戶，事情還要從兩年前說起……

一封手寫感謝信：蘭州員工真情服務 溫暖客戶心田

2月7日，一名老人走進中國電信蘭州分公司廣場西口營業廳，將一封手寫的感謝信交到工作人員手中。信中，老人用質樸而真摯的文字，表達了對蘭州分公司工作人員龐榮融和施曉亮的感激之情。這封感謝信，不僅是對兩位...

駐村第一書記謝相榮：做群眾身邊的“貼心人”

自中國電信貴州正安分公司的謝相榮擔任正安縣謝壩鄉魚泉村駐村第一書記以來，他“用腳步量民情、用真心暖民心、用真情換真意、用奮斗振鄉村”的實干擔當，為謝壩鄉魚泉村的發展貢獻一份力量，村民的獲得感、幸福...

中國電信湖南溆浦分公司：李紅前的鄉村振興“助”村記

2月5日，春節收假開工，李紅前再次踏入柑子園村，走訪低保戶杜位善。杜位善，一位天生聾啞且智障的脫貧戶，自兩年前痛失愛子后，便孤身一人，依靠低保、殘疾補貼和養老金度日。幸運的是，遠房親戚小毛一家搬來與...

節后開工第一周，元氣滿滿干勁足！

節后開工第一周，電信人元氣滿滿、干勁十足！大家帶著新年的熱情積極應對各項任務和挑戰，無論是網絡維護、客戶服務，還是市場拓展，都展現出十足的拼勁和責任感，齊心協力為新一年的工作開好頭、起好步！

春節不停歇，中國電信衡水分公司智家工程師團隊守護網絡生命線

春節期間，闔家團圓，處處洋溢著節日氛圍。有這樣一群人，他們放棄與家人歡聚，默默堅守在崗位上，用自己的辛勤付出，保障著千家萬戶的網絡通暢，他們就是中國電信衡水分公司智家工程師。

新春走基層｜扎根一線顯擔當，創新奮進鑄輝煌

在中國電信河北保定分公司，有這樣一位同志，他扎根基層，從客戶經理到農村支局長，再到如今的農村運營總監，一步一個腳印，用13年的青春歲月書寫了電信人的奮斗華章。他就是河北保定分公司全渠道運營中心農村運...

新春走基層｜溫情在線 “心”級服務守護通信不打烊

春節期間，客服部的員工們依然默默堅守著自己的崗位，客服人的“年味兒”，是傾聽一個個來自四面八方的聲音，是及時處理一件件亟待回答和解決的用戶問題，能及時接起每一個電話、能最快速度地回復每一個咨詢，用...

中國電信溫州分公司：寒風中的堅守與溫暖

春節，是萬家團圓的時刻，也是通信網絡保障任務最為繁重的時期。在這個特殊的節日里，有一群人始終堅守在崗位上，他們就是中國電信浙江溫州蒼南分公司的裝維人員。無論是崎嶇的山路，還是寒風刺骨的大街小巷，他...

福建寧德分公司姜玉華：真誠用心，平凡崗位綻芳華

姜玉華，中國電信福建寧德分公司智慧政務分局的政企客戶經理，她是一位經驗豐富的政企人，從業多年來，始終保持著飽滿的工作熱情，憑借著認真細致的態度和敬業奉獻的精神，曾獲得中國電信集團優秀客戶經理、中國...