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電信營(yíng)業(yè)員熱心相助 為用戶追回三千余元游戲充值款

4月21日上午，中國(guó)電信江蘇如東分公司掘港支局營(yíng)業(yè)廳內(nèi)出現(xiàn)了一幕溫馨而感人的場(chǎng)景，用戶劉學(xué)均將一面寫有“熱情服務(wù)、為民解憂”八個(gè)大字的錦旗遞交給營(yíng)業(yè)員邵佳，熱情地握手連連道謝：“感謝您、感謝電信公司，...

錦旗映初心，服務(wù)暖人心——中國(guó)電信溧水分公司徐小平以真誠(chéng)服務(wù)贏得用戶贊譽(yù)

4月22日清晨，中國(guó)電信溧水分公司秦淮花苑營(yíng)業(yè)廳內(nèi)洋溢著溫馨與感動(dòng)。一位特殊的用戶——來(lái)溧水務(wù)工的陳銀柱，手持一面印有“貼心服務(wù)勝親人 業(yè)務(wù)精湛效率高”的錦旗，滿含感激地走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，將這份飽含深情的謝...

中國(guó)電信保定智家工程師：“額外”服務(wù)暖人心，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)更隨心

在數(shù)字生活深度融入日常的當(dāng)下，中國(guó)電信智家工程師們?nèi)缒缓笫刈o(hù)者，以精湛技術(shù)、勤勞雙手與暖心服務(wù)，筑牢千萬(wàn)家庭的網(wǎng)絡(luò)安全防線。他們用超越工作范疇的“額外”付出，書寫著充滿大愛(ài)的服務(wù)篇章。

“0375 6015”是電報(bào)員的“再見”

5月1日起，杭州將全面停止電報(bào)業(yè)務(wù)，全國(guó)可提供發(fā)報(bào)業(yè)務(wù)的城市將只剩北京。對(duì)于杭州最后的電報(bào)員任宏，和電報(bào)44年的緣分，還剩最后4天。

中國(guó)電信磐安分公司：失而復(fù)得暖人心 情系客戶顯真情

面對(duì)手持可疑手機(jī)要求解鎖的“特殊客戶”，她沉著冷靜、機(jī)智應(yīng)對(duì)，巧妙識(shí)破盜竊行為，最終協(xié)助警方成功抓獲小偷，將手機(jī)交還失主，近日，一場(chǎng)與竊賊斗智斗勇的較量在中國(guó)電信磐安分公司的海螺街營(yíng)業(yè)中心廳悄然上演。

點(diǎn)贊！90后電信青年勇救摔倒老人

4月23日，一位七旬老人的家屬專程來(lái)到中國(guó)電信銅仁分公司，將一面繡有“弘揚(yáng)正氣樹楷模，扶傷解危救老人”的錦旗，送到分公司青年員工羅又萌和王滕修手中，為二人救助自己父親表達(dá)誠(chéng)摯謝意。

中國(guó)電信舟山分公司：聚焦服務(wù)提升，讓每一封表?yè)P(yáng)信成為構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，技術(shù)或許會(huì)不斷迭代，但“以心相伴”的服務(wù)本質(zhì)始終不變。愿我們以這些閃光的故事為鏡，讓每一封表?yè)P(yáng)信都成為新的起點(diǎn)：讓“雙生微光”的細(xì)膩與高效成為日常習(xí)慣，讓“銀輝守護(hù)”的執(zhí)著與...

缺氧不缺擔(dān)當(dāng)！中國(guó)電信和田分公司在高原邊境的通信堅(jiān)守

海拔4100米的和康縣，這里靠近邊境，自然環(huán)境嚴(yán)苛。2025年4月15日9時(shí)，當(dāng)?shù)氐缆窋U(kuò)修工程正緊張推進(jìn)。施工過(guò)程中，兩處無(wú)線基站光纜意外受損，給通信工作帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。中國(guó)電信皮山分公司迅速反應(yīng)，即刻組織本地...

抗旱一線顯擔(dān)當(dāng) 守護(hù)三亞“希望田”

干旱的土地上，蔫萎的花生苗牽動(dòng)著村民的生計(jì)。當(dāng)突如其來(lái)的春旱侵襲廣西浦北縣三亞村，給三亞村春耕帶來(lái)了前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，花生等農(nóng)作物生長(zhǎng)陷入困境。在這關(guān)鍵時(shí)刻，中國(guó)電信浦北分公司駐村第一書記林遼才...

沙塵暴中堅(jiān)守：通信搶修保暢通

“喂？是電信公司嗎？我家上不了網(wǎng)，你能幫我看下嗎？”烏什縣的1名用戶撥通了裝維工程師麥合木提的電話，麥合木提看著窗外滿天沙塵，毫不猶豫地開上車前往用戶家，以往只需要1個(gè)小時(shí)的路程今天走了2個(gè)小時(shí)。

武漢分公司八大家營(yíng)業(yè)廳暖心服務(wù)獲外籍用戶點(diǎn)贊

4月14日清晨，武漢分公司青山區(qū)八大家營(yíng)業(yè)廳迎來(lái)一位神色焦急的外籍用戶。當(dāng)日的值班經(jīng)理咼夢(mèng)丹立即上前接待，發(fā)現(xiàn)對(duì)方因語(yǔ)言障礙無(wú)法清晰表述需求后，她迅速取來(lái)廳店的AI翻譯筆，通過(guò)語(yǔ)音翻譯功能快速順暢的溝通...

裝維小哥秒變閃送騎手，讓好服務(wù)不斷線

在快節(jié)奏的生活中，我們總是在不經(jīng)意間邂逅那些溫暖人心的瞬間，而這些瞬間，往往源自平凡崗位上不平凡的堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)。近期，中國(guó)電信保定分公司智家工程師李輝用實(shí)際行動(dòng)詮釋了什么叫做“讓好服務(wù)不斷線”。

堅(jiān)守者依布拉音·艾則孜的三十年奉獻(xiàn)之路

在新疆克孜勒蘇柯爾克孜自治州這片廣袤無(wú)垠的土地上，有一位“通信使者”，他就是依布拉音·艾則孜，中國(guó)電信新疆長(zhǎng)途傳輸局克州分局綜合維護(hù)人員，一位來(lái)自雪域高原的硬漢。

情系畬鄉(xiāng)，通信服務(wù)展擔(dān)當(dāng)

近日，中國(guó)電信寧德霞浦分公司收到了一封來(lái)自霞浦縣鹽田畬族鄉(xiāng)人民政府發(fā)來(lái)的感謝信，信里滿是對(duì)中國(guó)電信鹽田分局長(zhǎng)陳翔宇與智家工程師王志偉的認(rèn)可和贊揚(yáng)。

福建公司張揚(yáng)：匠心服務(wù)，守護(hù)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)

張揚(yáng)，中國(guó)電信漳州東山分公司西埔分局智家工程師，自2019年開始從事智家工程師裝維服務(wù)工作以來(lái)，他始終以客戶為中心，工作兢兢業(yè)業(yè)，不辭辛苦奔波在裝維一線，以快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可和信賴。近年來(lái)...

蘭州東崗營(yíng)業(yè)廳暖心助老 成功挽回老人詐騙損失

近日，蘭州東崗分公司營(yíng)業(yè)廳上演了一場(chǎng)暖心接力，工作人員憑借專業(yè)素養(yǎng)和熱心服務(wù)，成功幫助一位獨(dú)居老人避免了財(cái)產(chǎn)損失，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

愛(ài)心接力生命至上 電信人王壽月用熱血續(xù)寫公益擔(dān)當(dāng)

4月11日，中國(guó)電信德州樂(lè)陵分公司經(jīng)理助理王壽月在中國(guó)人民解放軍聯(lián)勤保障部隊(duì)第九六〇醫(yī)院順利完成造血干細(xì)胞采集，為一名素未謀面的血液病患者點(diǎn)燃了重生的希望。他用實(shí)際行動(dòng)詮釋了人間大愛(ài)，引領(lǐng)了文明新風(fēng)尚...

浙江臨平分公司郭孟蘭：慧眼識(shí)詐，守護(hù)群眾“錢袋子”

4月7日，在中國(guó)電信臨平分公司城東支局營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，上演了一場(chǎng)緊張而溫馨的反詐騙行動(dòng)，而這場(chǎng)行動(dòng)的核心人物，正是那位心細(xì)如發(fā)的營(yíng)業(yè)員——郭孟蘭。

央企挽袖顯擔(dān)當(dāng)！中國(guó)電信景德鎮(zhèn)分公司21名員工獻(xiàn)血8100毫升續(xù)寫生命溫度

近期，中國(guó)電信景德鎮(zhèn)分公司愛(ài)心翼站聯(lián)合景德鎮(zhèn)市中心血站組織開展義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)。該公司干部職工積極響應(yīng)號(hào)召，累計(jì)21人獻(xiàn)血，獻(xiàn)血總量達(dá)8100毫升，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“電信人”的大愛(ài)情懷。

中國(guó)電信常德分公司裝維人員變身“救火英雄” 危急時(shí)刻顯擔(dān)當(dāng)

徐仁豪和項(xiàng)容武不僅是中國(guó)電信常德分公司的杰出代表，更是新時(shí)代的楷模，他們用實(shí)際行動(dòng)完美詮釋了“一方有難，八方支援”的高尚品德。

踏春而行，浙江電信人護(hù)航美好數(shù)智路

春意融融，萬(wàn)物生長(zhǎng)；美好春光，百花齊放。和煦春風(fēng)中，電信人踏上新征程，守護(hù)通信暢通，護(hù)航美好生活。前行路上，我們執(zhí)著向前。

零下二十八度的通信保衛(wèi)戰(zhàn)：帕米爾高原上的光纜突擊隊(duì)

在帕米爾高原，塔什庫(kù)爾干縣提孜那甫鄉(xiāng)與達(dá)布達(dá)爾鄉(xiāng)的平均海拔超過(guò)4000米，冬季漫長(zhǎng)，氣溫常常在零下二十多攝氏度。喀什電信維護(hù)團(tuán)隊(duì)的5名成員，迎著-28℃的極寒，在這里開展拉光纜作業(yè)。

愛(ài)心啟程，為生命溫暖續(xù)航——中國(guó)電信德州分公司王壽月赴濟(jì)捐髓

4月7日，中國(guó)電信德州分公司員工王壽月帶著堅(jiān)定的信念與無(wú)私的大愛(ài)啟程濟(jì)南，為一位素未謀面的血液病患者完成造血干細(xì)胞采集。這一善舉，不僅為患者送去重生的希望，更如春日暖陽(yáng)，溫暖著無(wú)數(shù)人的心。

湖北襄陽(yáng)分公司黃浩：暖心服務(wù)解急難

4月1日一大早，中國(guó)電信湖北襄陽(yáng)分公司裝維經(jīng)理黃浩如往常一樣，早早來(lái)到公交二公司進(jìn)行日常巡檢。調(diào)度值班室朱主任迎面而來(lái)，魔術(shù)般從身后掏出一面鮮艷的錦旗，上書兩行大字：“應(yīng)急搶修展身手，護(hù)航公交解煩憂...

上門服務(wù)傳遞溫情，錦旗飄揚(yáng)見證擔(dān)當(dāng)——廊坊大廠分公司孔雀城營(yíng)業(yè)廳獲用戶贊譽(yù)

近日，中國(guó)電信河北廊坊大廠分公司孔雀城營(yíng)業(yè)廳收到用戶牛女士送來(lái)的一面錦旗，以此表達(dá)對(duì)營(yíng)業(yè)廳高效服務(wù)、快速解決難題的誠(chéng)摯感謝。這一溫馨場(chǎng)景，不僅是對(duì)電信工作人員辛勤付出的肯定，更是對(duì)中國(guó)電信“用戶至...

西極“電信人”的一天

“我們計(jì)劃從烏恰縣出發(fā)，途經(jīng)康蘇、老烏恰、吉根、伊爾克什坦口岸到達(dá)邊境界碑。今天的工作任務(wù)很重，要隱患排查、線路整治、路由探測(cè)，還要到冬古拉瑪山口對(duì)護(hù)邊員進(jìn)行護(hù)線宣傳，中午可能沒(méi)有時(shí)間吃飯，記得帶...

緊急施救！中國(guó)電信吳起分公司員工勇救落井同行

4月1日，中國(guó)電信延安吳起分公司來(lái)了一群特殊的客人，中國(guó)移動(dòng)延安吳起分公司總經(jīng)理高嘉樂(lè)一行將“援手施恩破危局，患難時(shí)刻見真情”的錦旗與感謝信鄭重送到吳起分公司綜維班組張鳳岐、曹學(xué)鵬、劉桐三人手中，對(duì)...

風(fēng)沙中“逆行”的通信衛(wèi)士，和田電信人守護(hù)通信生命線的無(wú)畏征程

近日，和田地區(qū)各縣遭遇強(qiáng)沙塵暴侵襲，一時(shí)間黃沙漫天，天地間被沙塵籠罩，能見度極低。這場(chǎng)惡劣的沙塵天氣給當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，通信基站在狂風(fēng)裹挾的黃沙肆虐下受損嚴(yán)重，致使大面積通信中斷，周邊居...

光耀千兆路：記德清裝維沈祖康的青春征途

當(dāng)光纖成為現(xiàn)代社會(huì)的脈搏，總有人以指尖的溫度守護(hù)每一束光的跳動(dòng)。在德清電信裝維隊(duì)伍中，95后裝維經(jīng)理沈祖康，用四年時(shí)光將自己淬煉成“光網(wǎng)騎士”——他以專業(yè)為劍，以溫情為盾，是暴雨中的逆行者，是技術(shù)攻...

櫻花樹下的“寬帶園丁”

在千島湖鎮(zhèn)陽(yáng)光路櫻花道上，粉白的花瓣隨風(fēng)飄落。裝維人員小方穩(wěn)穩(wěn)地站在三米高的梯子上，從工具包里取出專業(yè)的光纖檢測(cè)儀，紅藍(lán)相間的測(cè)試跳線在他手中靈活地穿梭。

甘肅公司省客服中心張娜：以客戶為核心 用專業(yè)和創(chuàng)意點(diǎn)亮服務(wù)之路

2006年，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代浪潮中，張娜懷揣著對(duì)未來(lái)的憧憬，踏入客服中心，成為一名普通話務(wù)員。她每日耐心接聽客戶來(lái)電、細(xì)致解答疑問(wèn)，雖工作平凡，卻始終熱情不減。憑借對(duì)工作的熱愛(ài)與對(duì)未來(lái)的執(zhí)著，她...

用愛(ài)傳遞生的希望——電信人譚金壽好樣的！

近日，中國(guó)電信贛州全南分公司智慧家庭工程師譚金壽在贛南醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院黃金院區(qū)采集、捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞，為一名血液病患者帶去重生的希望，以實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)人間大愛(ài)與文明新風(fēng)尚。

三月飛雪，四月飛沙——新疆公司迎戰(zhàn)極端天氣，守護(hù)通信命脈

四月的新疆本應(yīng)春意漸濃，塔里木河冰層消融，天山杏花待放，然而3月下旬至4月初，一場(chǎng)“倒春寒”暴雪突襲北疆，氣溫驟降至零下20攝氏度，積雪深達(dá)齊腰。在阿勒泰的雪原上，中國(guó)電信新疆長(zhǎng)途傳輸局阿勒泰分局維護(hù)...

“鐵腳板”電信人王春明：35年徒步10萬(wàn)公里，織就邊疆通信安全

350公里，對(duì)于一個(gè)新疆人來(lái)說(shuō)，并不算遠(yuǎn)，但如果一個(gè)人連續(xù)34年都在同一條線路上，反復(fù)前行守護(hù)著一方通信平安，他腳下的步伐便是他對(duì)人生最好的回答，對(duì)熱愛(ài)最完美的詮釋。

數(shù)字“醫(yī)”線行動(dòng)：電信工程師高效解決客戶網(wǎng)絡(luò)難題

2025年，數(shù)字化變革加速推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量已成為各行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵支撐。3月4日，中國(guó)電信成都天府新區(qū)分公司云網(wǎng)團(tuán)隊(duì)接到某醫(yī)療機(jī)構(gòu)緊急網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化需求后，迅速組織專業(yè)力量，僅用24小時(shí)便完成了從問(wèn)題診斷...

電信員工英勇救火，小區(qū)火災(zāi)化險(xiǎn)為夷

3月25日，魯西新區(qū)丹陽(yáng)街道郭莊社區(qū)和中建七局為中國(guó)電信菏澤分公司送上兩面錦旗，上書 “英勇救火，情系民生”“搶險(xiǎn)救危，真情為民”，以此表達(dá)對(duì)電信公司員工在危急時(shí)刻挺身而出的感謝。事情發(fā)生在3月19日 ，...

扎根一線顯擔(dān)當(dāng) 創(chuàng)新奮進(jìn)鑄輝煌

在中國(guó)電信河北保定分公司，有這樣一位同志，他扎根基層，從客戶經(jīng)理到農(nóng)村支局長(zhǎng)，再到如今的農(nóng)村運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，一步一個(gè)腳印，用13年的青春歲月書寫了電信人的奮斗華章。他就是保定分公司全渠道運(yùn)營(yíng)中心農(nóng)村運(yùn)營(yíng)總...

“半小時(shí)極速服務(wù)”顯擔(dān)當(dāng)——中國(guó)電信西安分公司工程師冒雨為獨(dú)居老人優(yōu)化線路

“群眾的需求再小，也是我們的大事!”近日，中國(guó)電信西安鄠邑分公司智家工程師張毅冒雨為獨(dú)居老人優(yōu)化線路的故事在鄠邑分公司廣為傳播。從接到用戶求助到解決問(wèn)題，“半小時(shí)極速服務(wù)”不僅解決了老人的實(shí)際問(wèn)題，...

中國(guó)電信麗水分公司：一根網(wǎng)線牽出的“云端”溫暖

中國(guó)電信秉承“人民郵電為人民”的光榮傳統(tǒng)踐行央企擔(dān)當(dāng)。從千兆網(wǎng)絡(luò)普惠行動(dòng)到透明消費(fèi)體系建設(shè)，以技術(shù)革新傳遞服務(wù)溫度，用真誠(chéng)溝通構(gòu)建信任橋梁，讓數(shù)字時(shí)代的獲得感觸手可及。

中國(guó)電信保定分公司智家工程師趙欣欣：用科技點(diǎn)亮大山里的生活

人們口中的“小趙”全名趙欣欣，是中國(guó)電信保定淶源分公司的一名智家工程師。入職10余年以來(lái)，他一直駐扎在偏遠(yuǎn)的山區(qū)。他用耐心、愛(ài)心和細(xì)心為周邊村民提供著高品質(zhì)服務(wù)。漸漸地，村里不少人都知道了“電信有個(gè)...

靠譜的裝維小哥

劉濤是中國(guó)安徽六安分公司的一名裝維經(jīng)理，雖然剛滿30歲，卻已擁有近5年的裝維經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論是酷暑還是寒冬，他總是奔波在為用戶解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的路上。憑借精湛的技術(shù)和熱忱的服務(wù)，劉濤贏得了無(wú)數(shù)用戶的信賴與好評(píng)。...

從網(wǎng)線到火線：電信小哥的熱血跨界，用行動(dòng)詮釋“最美逆行”

近日，一位中國(guó)電信裝維小哥在火災(zāi)時(shí)刻的英勇表現(xiàn)，在江蘇省常州市龍虎塘街道玲瓏社區(qū)引發(fā)熱議。他在日常鋪設(shè)網(wǎng)線的工作中，毅然逆行轉(zhuǎn)身奔赴火線，以無(wú)畏的勇氣和果敢的行動(dòng)，展現(xiàn)出普通人身上熠熠生輝的英雄氣概。

杭州許婷飛：“新杭州人”用奮斗詮釋巾幗力量

在電信事業(yè)的征途中，有這樣一位女性，她從一名普通營(yíng)業(yè)員成長(zhǎng)為拱墅一分局城北支局長(zhǎng)，用青春和汗水書寫了屬于自己的奮斗篇章。她就是許婷飛，一位在服務(wù)型、科技型、安全型企業(yè)建設(shè)中不斷突破的優(yōu)秀電信人。她...

三次暖心服務(wù)獲贊譽(yù) 中國(guó)電信太原分公司以真情書寫服務(wù)答卷

3月17日下午，一面印有“溝通用真情，服務(wù)暖人心”的鮮紅錦旗，被退役軍人翟生槐老人鄭重送到中國(guó)電信太原陽(yáng)曲分公司新陽(yáng)西街營(yíng)業(yè)廳工作人員王麗手中。這面錦旗背后，是太原電信人用專業(yè)與溫情書寫的三次服務(wù)故事...

“無(wú)聲”服務(wù)跨越障礙

近日，中國(guó)電信重慶渝中分公司解放碑支局智家工程師胡超接到一通特殊的來(lái)電，電話那頭的用戶無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)需求，僅能發(fā)出“嗯、啊”等模糊音節(jié)，但急促的呼吸聲透露出焦慮。胡超迅速行動(dòng)，通過(guò)來(lái)電號(hào)碼快速鎖定...

災(zāi)后搶修的“光纖衛(wèi)士”——智家工程師林雪清、黃華金

災(zāi)難無(wú)情，服務(wù)有光。近日，涵江某小區(qū)因發(fā)生火災(zāi)導(dǎo)致弱電井的線路都被燒毀。中國(guó)電信福建涵江分公司智家工程師林雪清與黃華金得知后，主動(dòng)聯(lián)系物業(yè)，第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)。面對(duì)焦黑墻體、布滿灰燼的樓道和嗆鼻的焦...

繁星耀蜀 匠心織網(wǎng)——中國(guó)電信四川公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力美好數(shù)字生活

中國(guó)電信四川公司始終堅(jiān)持“一心為民”的紅色電信精神，用心服務(wù)每一位客戶。服務(wù)雪域，蔡欣以光纖為筆，在羌寨高原架起“一心為民”的信息天路；服務(wù)政務(wù)，李其臻以方案為墨，用數(shù)字藍(lán)圖書寫央企擔(dān)當(dāng)?shù)某嗾\(chéng)初心...

風(fēng)雪無(wú)阻！電信人用腳步丈量林海信號(hào)盲區(qū)

2025年3月10日，中國(guó)電信陳巴爾虎旗分公司工作人員冒著零下15℃的嚴(yán)寒和暴雪，徒步深入原始林區(qū)，為防火瞭望塔搭建通信基站進(jìn)行勘測(cè)。隊(duì)員們克服積雪齊膝的困難，成功在塔頂豎起測(cè)試儀，沉寂20年的林海即將迎來(lái)通...

立春初雪，電信人守護(hù)山區(qū)網(wǎng)絡(luò)“不掉線”

近日，西安迎來(lái)了立春后的首場(chǎng)降雪，秦嶺山區(qū)積雪深度達(dá)5至10厘米。然而，這場(chǎng)大雪確實(shí)讓部分山區(qū)住戶的寬帶網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障。中國(guó)電信西安分公司智慧家庭工程師接到求助后，頂風(fēng)冒雪趕往現(xiàn)場(chǎng)。他

脫下工裝換騎行服，營(yíng)業(yè)廳女孩的雙面人生

在熙熙攘攘的營(yíng)業(yè)廳里，她就像一道溫暖而明亮的光。作為一名營(yíng)業(yè)員，劉芳以不讓須眉的專業(yè)與熱忱，詮釋著新時(shí)代的巾幗風(fēng)采。

AI視界：當(dāng)春天邂逅電信人

在人工智能浪潮下，信息技術(shù)正重塑各行各業(yè)。中國(guó)電信積極擁抱創(chuàng)新，將AI技術(shù)融入傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，煥發(fā)新生。這些利用先進(jìn)的AI技術(shù)生成的一幅幅充滿生機(jī)與活力的圖片，以獨(dú)特的視角展現(xiàn)了電信人在新時(shí)代的風(fēng)采。讓我們...

堅(jiān)守25載 深山里織起“數(shù)字信息網(wǎng)”

25年，靠一根扁擔(dān)，肩挑手拎著四五十斤重的通信工具，用腳步丈量過(guò)近17萬(wàn)公里的山路，默默守護(hù)著山區(qū)群眾的“滿格信號(hào)”，他就是全國(guó)人大代表，中國(guó)電信安徽績(jī)溪分公司的智慧家庭工程師葉紅義，也是鄰里鄉(xiāng)親再熟...

中國(guó)電信保定分公司智家工程師：守護(hù)萬(wàn)家網(wǎng)絡(luò)安全，點(diǎn)亮服務(wù)之光

清晨，當(dāng)?shù)谝豢|陽(yáng)光還未完全照亮大地，中國(guó)電信保定分公司智家工程師們已經(jīng)集合完畢，準(zhǔn)備奔赴各自的工作崗位。他們深知一條高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)是承載著學(xué)子們?cè)诰€學(xué)習(xí)的夢(mèng)想，讓知識(shí)的傳遞不受時(shí)空限制；承載著異地...

3小時(shí)緊急搶修，為幼兒園安全保駕護(hù)航

2月24日，正值春季開學(xué)季，孩子們的校園安全至關(guān)重要。中國(guó)電信西安分公司經(jīng)開營(yíng)維中心佳家支局海璟臺(tái)北灣社區(qū)店接到北二環(huán)佳康幼兒園的緊急求助電話。幼兒園室外監(jiān)控突然黑屏，實(shí)時(shí)畫面無(wú)法顯示，而監(jiān)控系統(tǒng)是保...

中國(guó)電信石家莊分公司營(yíng)業(yè)員劉夢(mèng)嬌：有溫度的服務(wù)永不褪色

在科技飛速發(fā)展的今天，人工智能正在改變我們的生活方式。但在追求效率與智能化的過(guò)程中，我們是否忽略了服務(wù)的本質(zhì)？作為一名普通的營(yíng)業(yè)廳工作人員，槐南路營(yíng)業(yè)廳的劉夢(mèng)嬌深深體會(huì)到：無(wú)論技術(shù)如何進(jìn)步，有溫度...

一袋紅薯的溫暖：愛(ài)心大使與用戶的溫暖故事

2月26日中午，中國(guó)電信西安分公司西華門營(yíng)業(yè)廳迎來(lái)了一位特殊的訪客。只見王阿姨手里提著兩包熱氣騰騰的食物，急匆匆地走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳。工作人員見狀，急忙迎上前去。王阿姨滿面笑容地說(shuō)：“我找小田，我來(lái)給他送午飯...

電信服務(wù)“她”力量：以客戶為中心，鑄就服務(wù)新高度

中國(guó)電信株洲分公司客戶服務(wù)部易慧，作為客服部投訴處理班組團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，以其出色的管理才能和深厚的服務(wù)意識(shí)，踐行了“用戶至上 用心服務(wù)”的理念。

廿一載“毛細(xì)血管式”服務(wù)　林醒波在細(xì)節(jié)中鑄就品質(zhì)

“服務(wù)不是口號(hào)，而是用腳步走出來(lái)的信任。”廣東電信商客經(jīng)理林醒波的筆記本扉頁(yè)上，工整地寫著這句話。這本泛黃的筆記本里，不僅記錄著他負(fù)責(zé)的佛山市順德區(qū)樂(lè)從鎮(zhèn)商客片區(qū)200多家企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、設(shè)備維護(hù)周...

巾幗不讓須眉，柔肩亦擔(dān)重任——訪中國(guó)電信晉中分公司政企客戶部總經(jīng)理顧艷麗

她叫顧艷麗，現(xiàn)任中國(guó)電信晉中分公司政企客戶部總經(jīng)理。她進(jìn)入中國(guó)電信晉中分公司工作已有10多個(gè)春秋。在這十幾年的工作中，她始終保持著一份對(duì)工作的熱忱，孜孜不倦地努力付出，揮灑著青春與激情，十幾年如一日...

福建電信駐村干部“三步走”譜寫鄉(xiāng)村振興協(xié)奏曲

2024年，中國(guó)電信寧德分公司辦公室員工繆小蘭積極響應(yīng)組織號(hào)召，主動(dòng)請(qǐng)纓，成為寧德霞浦縣牙城鎮(zhèn)渡頭村駐村第一書記。從辦公室到田間地頭，她用實(shí)際行動(dòng)詮釋著一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，踏實(shí)落地“三步走”策略...

福建電信：從“通信專家”到“振興先鋒” 駐村干部以實(shí)干繪就鄉(xiāng)村新圖景

2024年8月，福建南平分公司市場(chǎng)部的員工魏婷到松溪縣河?xùn)|鄉(xiāng)政府掛職副鄉(xiāng)長(zhǎng)，她把“珍惜機(jī)會(huì)、真掛實(shí)干，掛有所為、掛有所成”作為不懈追求。從“通信專家”到“振興先鋒”，魏婷迅速轉(zhuǎn)變角色，用心用情在河?xùn)|鄉(xiāng)這...

八旬老人意外走失，電信員工暖心守護(hù)

2025年2月18日，中國(guó)電信遷安惠泉大街營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)楊亞杰攜手公司保安，幫助一名迷路老人順利返家，獲得市民感謝。

青春之光，照亮服務(wù)之路

在河北保定安國(guó)，有這樣一位智家工程師，她用青春和熱情點(diǎn)亮了服務(wù)的燈塔，用專業(yè)和創(chuàng)新書寫著電信事業(yè)的輝煌篇章。她就是連續(xù)兩年榮獲省級(jí)金牌智家工程師、多次獲得市級(jí)優(yōu)秀個(gè)人的王海艷。近日，記者有幸采訪到...

退伍不褪色，服務(wù)更出彩

在中國(guó)電信三明大田分公司，有這樣一位員工，他以軍人的堅(jiān)韌不拔和無(wú)私奉獻(xiàn)，從一名退伍軍人成長(zhǎng)為一名杰出的商客經(jīng)理。他的故事，是轉(zhuǎn)型與成長(zhǎng)的典范，更是優(yōu)質(zhì)服務(wù)與不懈追求的見證。他就是中國(guó)電信福建大田分...

中國(guó)電信甘南分公司楊海蘭：客戶服務(wù)的“追光者”

在中國(guó)電信甘南分公司客服部，楊海蘭是公認(rèn)的服務(wù)明星。作為綜合人員，她負(fù)責(zé)收集、分析服務(wù)數(shù)據(jù)，撰寫并發(fā)布服務(wù)質(zhì)量分析通報(bào)與日常通報(bào)，還承接省公司各項(xiàng)活動(dòng)。看似平凡的崗位，卻被她做得熠熠生輝。

湖北公司駐柳家山社區(qū)第一書記李從耀：鄉(xiāng)村振興的路上，孩子們也不能少！

2月14日，正月十七，一夜風(fēng)雪將海拔近千米的湖北巴東縣柳家山社區(qū)變成銀白世界。一大早，中國(guó)電信湖北公司駐柳家山社區(qū)第一書記李從耀迎著寒風(fēng)、踩著積雪，向分散在各個(gè)山坳的農(nóng)戶走去。

中國(guó)電信衡水景縣分公司為老年用戶上門辦理業(yè)務(wù)獲贊

2月10日，一位身處外地的客戶撥打了中國(guó)電信衡水景縣分公司鹽百營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)電話，稱不放心老人在家，想遠(yuǎn)程通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)視頻查看老人日常生活起居，需為家中獨(dú)居的奶奶辦理寬帶業(yè)務(wù)。因老人年事已高不會(huì)操作電子產(chǎn)...

中國(guó)電信蘭州分公司廖曉艷：以心傳情，化投訴為信任

在中國(guó)電信甘肅蘭州分公司的投訴處理中心，廖曉艷的名字早已成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代名詞。她用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“用戶至上 用心服務(wù)”的服務(wù)理念，讓平凡的崗位煥發(fā)出不平凡的光芒。

中國(guó)電信臨沂分公司員工春節(jié)救援顯擔(dān)當(dāng)

2月2日，大年初五晚八時(shí)許，中國(guó)電信臨沂沂河新區(qū)分公司員工崔文博、季國(guó)強(qiáng)、陳祥超在譚家莊村入戶開展網(wǎng)絡(luò)升級(jí)服務(wù)時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)一戶村民家墻頭躥出半米高的火苗。“快打119！先救人！”三人扔下手中的宣傳資料，...

福建公司陳凌燕：駐村更“助村” 真心促“振興”

自2024年12月踏上駐村之路，中國(guó)電信福建分公司鄉(xiāng)村振興駐泉州南安柳城街道露江村的第一書記陳凌燕，便懷揣著“人心齊、產(chǎn)業(yè)旺、農(nóng)民富、村莊美”的美好愿景，全身心投入到助力露江村振興發(fā)展的工作中。

筑牢輿論防線，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)

在中國(guó)電信河北保定分公司，有這樣一位同志，她堅(jiān)守崗位，從客服服務(wù)工作起步，一路成長(zhǎng)為如今的辦公室新聞?shì)浨橹鞴埽?2年的執(zhí)著與奉獻(xiàn)，為公司的輿論環(huán)境建設(shè)和輿情管理筑牢根基。她就是河北保定分公司辦公室...

貼心小梁 溫暖可靠的知心人

從營(yíng)業(yè)員到現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，她在營(yíng)業(yè)廳工作了十三年，用專業(yè)服務(wù)獲得客戶肯定，兩次獲得公司“金牛獎(jiǎng)”，還曾獲評(píng)福建省“最暖愛(ài)心大使”，她就是中國(guó)電信廈門分公司陽(yáng)鴻營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理梁密娜。

“追風(fēng)少年”的通信守護(hù)

除夕前夜，當(dāng)萬(wàn)家燈火漸次點(diǎn)亮，中國(guó)電信新疆達(dá)坂城分局裝維工程師高丹正頂著零下30攝氏度的白毛風(fēng)，進(jìn)行第15次春節(jié)值守。

福建龍巖分公司張?zhí)旌樱河谜鎿捶?wù)換取客戶“幸福指數(shù)”

張?zhí)旌樱袊?guó)電信福建龍巖分公司西城分局智家工程師。騎著電動(dòng)車、背著沉重的工具包，穿梭在西城片區(qū)的大街小巷，為客戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是張?zhí)旌拥娜粘９ぷ鳌Ｋ諒?fù)一日地默默奉獻(xiàn)，用真心真情、真摯服務(wù)打動(dòng)了無(wú)數(shù)...

持之以恒筑情誼 服務(wù)至上贏人心

在重慶電信沙坪壩營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，店長(zhǎng)唐晶晶意外地收到了一份特別的新年禮物——來(lái)自老朋友張叔叔贈(zèng)予的一面錦旗。張叔叔曾經(jīng)是一位投訴用戶，事情還要從兩年前說(shuō)起……

一封手寫感謝信：蘭州員工真情服務(wù) 溫暖客戶心田

2月7日，一名老人走進(jìn)中國(guó)電信蘭州分公司廣場(chǎng)西口營(yíng)業(yè)廳，將一封手寫的感謝信交到工作人員手中。信中，老人用質(zhì)樸而真摯的文字，表達(dá)了對(duì)蘭州分公司工作人員龐榮融和施曉亮的感激之情。這封感謝信，不僅是對(duì)兩位...

駐村第一書記謝相榮：做群眾身邊的“貼心人”

自中國(guó)電信貴州正安分公司的謝相榮擔(dān)任正安縣謝壩鄉(xiāng)魚泉村駐村第一書記以來(lái)，他“用腳步量民情、用真心暖民心、用真情換真意、用奮斗振鄉(xiāng)村”的實(shí)干擔(dān)當(dāng)，為謝壩鄉(xiāng)魚泉村的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量，村民的獲得感、幸福...

中國(guó)電信湖南溆浦分公司：李紅前的鄉(xiāng)村振興“助”村記

2月5日，春節(jié)收假開工，李紅前再次踏入柑子園村，走訪低保戶杜位善。杜位善，一位天生聾啞且智障的脫貧戶，自兩年前痛失愛(ài)子后，便孤身一人，依靠低保、殘疾補(bǔ)貼和養(yǎng)老金度日。幸運(yùn)的是，遠(yuǎn)房親戚小毛一家搬來(lái)與...

節(jié)后開工第一周，元?dú)鉂M滿干勁足！

節(jié)后開工第一周，電信人元?dú)鉂M滿、干勁十足！大家?guī)е履甑臒崆榉e極應(yīng)對(duì)各項(xiàng)任務(wù)和挑戰(zhàn)，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、客戶服務(wù)，還是市場(chǎng)拓展，都展現(xiàn)出十足的拼勁和責(zé)任感，齊心協(xié)力為新一年的工作開好頭、起好步！

春節(jié)不停歇，中國(guó)電信衡水分公司智家工程師團(tuán)隊(duì)守護(hù)網(wǎng)絡(luò)生命線

春節(jié)期間，闔家團(tuán)圓，處處洋溢著節(jié)日氛圍。有這樣一群人，他們放棄與家人歡聚，默默堅(jiān)守在崗位上，用自己的辛勤付出，保障著千家萬(wàn)戶的網(wǎng)絡(luò)通暢，他們就是中國(guó)電信衡水分公司智家工程師。

新春走基層｜扎根一線顯擔(dān)當(dāng)，創(chuàng)新奮進(jìn)鑄輝煌

在中國(guó)電信河北保定分公司，有這樣一位同志，他扎根基層，從客戶經(jīng)理到農(nóng)村支局長(zhǎng)，再到如今的農(nóng)村運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，一步一個(gè)腳印，用13年的青春歲月書寫了電信人的奮斗華章。他就是河北保定分公司全渠道運(yùn)營(yíng)中心農(nóng)村運(yùn)...

新春走基層｜溫情在線 “心”級(jí)服務(wù)守護(hù)通信不打烊

春節(jié)期間，客服部的員工們依然默默堅(jiān)守著自己的崗位，客服人的“年味兒”，是傾聽一個(gè)個(gè)來(lái)自四面八方的聲音，是及時(shí)處理一件件亟待回答和解決的用戶問(wèn)題，能及時(shí)接起每一個(gè)電話、能最快速度地回復(fù)每一個(gè)咨詢，用...

中國(guó)電信溫州分公司：寒風(fēng)中的堅(jiān)守與溫暖

春節(jié)，是萬(wàn)家團(tuán)圓的時(shí)刻，也是通信網(wǎng)絡(luò)保障任務(wù)最為繁重的時(shí)期。在這個(gè)特殊的節(jié)日里，有一群人始終堅(jiān)守在崗位上，他們就是中國(guó)電信浙江溫州蒼南分公司的裝維人員。無(wú)論是崎嶇的山路，還是寒風(fēng)刺骨的大街小巷，他...

福建寧德分公司姜玉華：真誠(chéng)用心，平凡崗位綻芳華

姜玉華，中國(guó)電信福建寧德分公司智慧政務(wù)分局的政企客戶經(jīng)理，她是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的政企人，從業(yè)多年來(lái)，始終保持著飽滿的工作熱情，憑借著認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度和敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，曾獲得中國(guó)電信集團(tuán)優(yōu)秀客戶經(jīng)理、中國(guó)...

中國(guó)電信咸陽(yáng)長(zhǎng)武分公司營(yíng)維團(tuán)隊(duì)在風(fēng)雪中守護(hù)通信“生命線”

近日，陜西咸陽(yáng)長(zhǎng)武縣銀裝素裹，連降大雪為這座城市披上了潔白的外衣。然而，這美麗的雪景背后，通信網(wǎng)絡(luò)卻面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。中國(guó)電信咸陽(yáng)長(zhǎng)武分公司黨支部迅速吹響“集結(jié)號(hào)”，緊急組織力量，全方位、無(wú)死角地保...

慶陽(yáng)慶城分公司肖敏榮獲“見義勇為先進(jìn)個(gè)人” 彰顯正義擔(dān)當(dāng)

近日，甘肅省慶陽(yáng)市慶城縣委政法委舉行見義勇為表彰大會(huì)，中國(guó)電信慶陽(yáng)慶城分公司員工肖敏榮獲“見義勇為先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)，表彰他在面對(duì)突發(fā)危險(xiǎn)時(shí)，挺身而出，與公安人員合力制服犯罪嫌疑人的光榮事跡。

開工大吉，浙江電信人奔赴新征程！

今天是正月初八，春節(jié)假期后的第一個(gè)工作日。整裝待發(fā)，繼續(xù)向前！浙江電信人踔厲奮發(fā)，奔赴新征程。蛇年，我們開工啦！

這個(gè)春節(jié)，定日縣地震災(zāi)區(qū)用上“活水”了！中國(guó)電信為藏族群眾送上特殊的新年禮物

好消息從日喀則定日縣長(zhǎng)所鄉(xiāng)傳來(lái)，上海公司捐贈(zèng)的4套智云供水設(shè)備，由全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、上海公司南區(qū)局員工吳文率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，日夜兼程抵達(dá)受災(zāi)最嚴(yán)重的地震震中長(zhǎng)所鄉(xiāng)，在乙巳蛇年前夕，開通智云供水系統(tǒng)，古...

幕后英雄：中國(guó)電信宿州分公司守護(hù)萬(wàn)家團(tuán)圓網(wǎng)絡(luò)情

節(jié)日里，宿州城燈火輝煌，美食飄香，家家戶戶沉浸在團(tuán)圓的喜悅中。此時(shí)，中國(guó)電信宿州分公司的工作人員正默默堅(jiān)守崗位，確保節(jié)日通信暢通無(wú)阻。

“畫大餅”的網(wǎng)絡(luò)巡線員

1月13日一早，中國(guó)電信內(nèi)蒙古阿拉善分公司巡線員石永彥開始了職業(yè)生涯中第21次春節(jié)例行通信線路巡檢。從內(nèi)蒙古阿拉善盟巴彥浩特鎮(zhèn)出發(fā)北上，過(guò)吉蘭泰鎮(zhèn)補(bǔ)充汽油，經(jīng)銀根蘇木駛?cè)胍煌麩o(wú)際的沙海和戈壁，4個(gè)小時(shí)的...

新春走基層｜守護(hù)通信脈絡(luò)，確保春節(jié)網(wǎng)絡(luò)暢通無(wú)阻

隨著新春佳節(jié)的腳步日益臨近，千家萬(wàn)戶沉浸在節(jié)日的喜慶氛圍中，而在這份溫馨與歡樂(lè)的背后，有一群默默無(wú)聞的通信守護(hù)者正穿梭在城市與鄉(xiāng)村之間，對(duì)通信設(shè)備、線路、基站進(jìn)行全面而細(xì)致的巡檢，用實(shí)際行動(dòng)編織著...

新春走基層｜通信之光，照亮雪域天路

在葉城縣通往西藏的漫長(zhǎng)旅途中，2000多公里的道路蜿蜒曲折，其中，離葉城縣城127公里的阿卡孜達(dá)坂，無(wú)疑是這段旅程中最為險(xiǎn)峻的路段。這里海拔高達(dá)3900多米，氣候條件惡劣，無(wú)論是烈日炎炎還是大雪紛飛，阿卡孜達(dá)...

新春走基層｜皖南深山鋪就數(shù)字幸福路

如今，這座有著206戶家庭的村莊，已經(jīng)走上了“數(shù)字鄉(xiāng)村”快車道。從語(yǔ)音通話到視頻通話，再到使用寬帶電視、天翼看家等智能產(chǎn)品，皖南深山里群眾的數(shù)字生活更加豐富。

新春我在崗 溫暖不缺席

金龍擺尾辭舊歲，銀蛇探頭賀新年。新春佳節(jié)是萬(wàn)家團(tuán)圓的日子，是親友相聚的時(shí)刻，有一群人仍堅(jiān)守在各自崗位，他們有一個(gè)共同的名字叫作電信人。為了讓更多的人過(guò)上一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)，他們舍“小家”為“大家”...

春節(jié)我在崗——唐山電信企微客服“小姐姐”暖心服務(wù)不打烊

“大家忙過(guò)節(jié)，我們過(guò)節(jié)忙。”2025年蛇年春節(jié)，這樣一個(gè)合家歡慶的時(shí)刻即將來(lái)臨，為保障電信用戶的各類問(wèn)題在第一時(shí)間得到解決，中國(guó)電信唐山分公司“服務(wù)不掉線”，線上企微客服小姐姐將會(huì)每日以飽滿的熱情，堅(jiān)...

陜西漢中分公司盧建宏：守護(hù)通信網(wǎng)絡(luò)“生命線”

他有“雙重身份”，平日里，他是一名無(wú)線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員；危急時(shí)，他則是一名應(yīng)急通信隊(duì)員；他“一專多能”，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)基站、衛(wèi)星應(yīng)急通信車、衛(wèi)星背包等設(shè)備的使用維護(hù)均不在話下；他技術(shù)過(guò)硬，是全市綜合化維護(hù)登高...

電信藍(lán)：用“辛苦指數(shù)”換取客戶“幸福指數(shù)”

1月19日，大寒節(jié)氣前一天，室外氣溫低至零下。19時(shí)左右，劉坤來(lái)到一棟25層高的樓頂處理基站故障。作為中國(guó)電信江蘇揚(yáng)州分公司無(wú)線維護(hù)中心的一員，他經(jīng)常奔波在一線處理故障，力求盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。

暖心！老人突然摔倒，江津“電信藍(lán)”挺身而出！

那是一個(gè)下雨天，中國(guó)電信重慶江津分公司李市支局智家工程師張明海與同行的代理商等人，在上門安裝途中偶遇一位老人摔倒在泥濘的小路上，兩鬢斑白的老人突遇此狀況無(wú)法自行站立，顯得十分無(wú)助。

雪域高原那一抹抹亮麗的電信藍(lán)

災(zāi)后一小時(shí)首批進(jìn)入災(zāi)區(qū)，第一時(shí)間開展抗震救援；在冬夜雪山上艱難前行，只為盡快搶修受損基站；在刺骨寒風(fēng)中徒手作業(yè)，輪番開展受損光纜熔纖工作……連日來(lái)，在西藏定日縣，中國(guó)電信的每一個(gè)崗位都轉(zhuǎn)變成救援崗...

敬業(yè)奉獻(xiàn)保障網(wǎng)絡(luò)暢通

在河北省唐山市豐潤(rùn)區(qū)的電信服務(wù)領(lǐng)域，有一群電信人默默奉獻(xiàn)著他們的青春和智慧。他們是中國(guó)電信豐潤(rùn)分公司西區(qū)支局的網(wǎng)絡(luò)工程師和營(yíng)業(yè)員們，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著敬業(yè)精神，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)保障。

小彭師傅，有你我們就放心了！

“這小伙子真的不錯(cuò)，有他的維護(hù)，我們更放心了。”沒(méi)有華麗的辭藻，一句普通的話語(yǔ)，卻深深道出廣大客戶對(duì)彭錦坡的信任與贊美。

平凡崗位鑄就不凡，河北廊坊分公司員工付碩勇救落水者

近日，中國(guó)電信河北廊坊文安分公司的員工付碩在日常巡線工作中，展現(xiàn)出英勇無(wú)畏的高尚品質(zhì)，成功救助了兩名落水人員，這一暖心義舉贏得了周邊群眾的廣泛贊譽(yù)。

寒冬黑夜跳入冰河救人！為江蘇泗洪分公司丁浩點(diǎn)贊！

2025年1月11日晚上8:30左右，家住江蘇省宿遷市泗洪縣的電信員工丁浩，像往常一樣沿著河邊跑步鍛煉，突然聽到有人大呼“救命”，只見一名女子正在求救，希望有人能夠救下她失足落水的孩子。丁浩順著女子手指的方向...

電信裝維員化身“反詐英雄”，上門服務(wù)勇阻詐騙顯擔(dān)當(dāng)

近日，中國(guó)電信河北廊坊霸州分公司的一位裝維員劉畏然在執(zhí)行上門維修任務(wù)時(shí)，憑借其敏銳的觀察力和對(duì)詐騙手段的熟悉，成功阻止了一起針對(duì)老年人的電話詐騙事件，有效保護(hù)了用戶的財(cái)產(chǎn)安全，贏得了用戶的深深感激...

以愛(ài)之名，溫暖守護(hù)

近日，一位老人急匆匆地走進(jìn)中國(guó)電信西安分公司龍首營(yíng)業(yè)廳，滿面愁容。原來(lái)，他的手機(jī)突然無(wú)法使用，又聯(lián)系不上家人，這讓他心急如焚。營(yíng)業(yè)廳愛(ài)心大使見狀，立刻上前安撫老人的情緒，耐心傾聽他的訴求。

“快，救火”！湖南永順?lè)止締T工鄉(xiāng)村服務(wù)途中遇火情緊急救援

1月8日12時(shí)15分，中國(guó)電信湖南永順?lè)止締T工何涓、陳立、羅敏、彭付祥四人一起前往砂壩安置小區(qū)開展上門信息化服務(wù)。剛走到該小區(qū)張大叔屋前，就見到他神色慌張地提著桶子跑出來(lái)，邊跑邊喊：“起火了！”只見張...

福建福州分公司施海清：用心澆灌服務(wù)之花

作為中國(guó)電信福建福州倉(cāng)山分公司三叉街營(yíng)業(yè)廳的一名營(yíng)業(yè)員，4年時(shí)間里，懷揣著一顆用戶至上的赤誠(chéng)之心，施海清以真誠(chéng)微笑、專業(yè)敬業(yè)以及暖心服務(wù)接待客戶。2023年，施海清10次上榜福建公司奮斗者榜單，被評(píng)為“省...

年終歲尾解急難 用心服務(wù)護(hù)平安

事情還得從2024年的12月31日那天說(shuō)起。時(shí)值年終歲尾，營(yíng)房村營(yíng)業(yè)廳格外繁忙。中午，一位青年女士神色慌張沖進(jìn)營(yíng)房村營(yíng)業(yè)廳，帶著哭腔向營(yíng)業(yè)員向芬說(shuō)：“想辦法幫幫我，我急壞了！”

重慶公司建勝支局員工溫情護(hù)航迷路老人平安歸家

2025年1月8日黃昏，半島逸景一組團(tuán)社區(qū)內(nèi)，上演了一幕溫馨感人的場(chǎng)景：建勝支局的兩位員工——龔夢(mèng)與劉陳雨，在進(jìn)行地推營(yíng)銷活動(dòng)的間隙，化身迷路老人的守護(hù)天使，用他們的善行義舉為社會(huì)增添了一抹亮麗的色彩。

真誠(chéng)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)守護(hù)者——記官成支局智慧家庭工程師羅金鋒

在中國(guó)電信廣西貴港分公司平南官成支局，有這樣一位轉(zhuǎn)型的智慧家庭工程師羅金鋒，自2017年12月加入平南電信行銷團(tuán)隊(duì)，從行銷經(jīng)理到2020年10月轉(zhuǎn)型為智慧家庭工程師。電車滴滴響，肩扛工具箱，穿梭于大街小巷，為...

陜西渭南分公司王佑江：三十六年裝維“老兵”

王佑江，53歲，中國(guó)電信渭南分公司綜維中心技術(shù)工程師。入職以來(lái)，他三十六年如一日，深耕基層一線，發(fā)揚(yáng)工匠精神，鉆研裝維技術(shù)，處置疑難故障。同時(shí)他還發(fā)揮技能專長(zhǎng)，支撐轄區(qū)內(nèi)的裝維人員技能培訓(xùn)，打造創(chuàng)新...

錦旗背后的深情：中國(guó)電信湖南公司駐村幫扶顯成效

2025年1月7日，湖南龍山縣石牌鎮(zhèn)桂英村村委會(huì)前熱鬧非凡，暖意涌動(dòng)。村民們自發(fā)組織，將一面寫有“傾力幫扶顯擔(dān)當(dāng)，齊心振興繪錦章”的錦旗送到中國(guó)電信湖南公司駐村工作隊(duì)手中，以此表達(dá)對(duì)工作隊(duì)在鄉(xiāng)村振興工作...

劈波斬浪的吳開波

中國(guó)電信廣東湛江徐聞分公司銷售部經(jīng)理吳開波自參加工作以來(lái)，先后擔(dān)任班長(zhǎng)、渠道中心經(jīng)理、銷售部副經(jīng)理、銷售部經(jīng)理等職務(wù)。無(wú)論在哪個(gè)崗位上，他始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以強(qiáng)烈的責(zé)任心和敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木?..

甘肅張掖：雪山之巔展堅(jiān)毅 信號(hào)滿格鑄希望

在遙遠(yuǎn)的肅南裕固族自治縣大河鄉(xiāng)，巍峨的雪山沉默矗立，見證著一次次驚心動(dòng)魄的通信建設(shè)壯舉。中國(guó)電信甘肅張掖分公司通過(guò)4G800M拆除復(fù)建，大河鄉(xiāng)累計(jì)新建11個(gè)4G基站，整體覆蓋率從77.6%提升至87.5%，成功解決了...

巧手理出生活新秩序，愛(ài)心收獲贊譽(yù)暖心間

如今，網(wǎng)絡(luò)如同空氣和水，是家庭生活不可或缺的一部分。但網(wǎng)線交錯(cuò)、雜亂無(wú)章的景象，卻也成了不少家庭的“煩心事”。中國(guó)電信保定分公司智家工程師憑借專業(yè)與匠心，將這一團(tuán)亂麻梳理成和諧的秩序，也編織出用戶...

熱血！他們這樣打開新的一年

新年伊始，中國(guó)電信蘇州分公司160多名員工分赴市中心血站、稀有血型獻(xiàn)血屋，參加每年一次的無(wú)償獻(xiàn)血公益活動(dòng)。血站內(nèi)，獻(xiàn)血志愿者們按序排隊(duì)等候體檢，大家擼起袖子，伸出胳膊，將一股股熱血和滿腔愛(ài)心奉獻(xiàn)給社會(huì)...

浙江杭州臨平分公司：凌晨的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)守護(hù)者

時(shí)針已指向深夜，大多數(shù)人已進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。中國(guó)電信浙江杭州臨平分公司喬司支局智家工程師蔣榮輝結(jié)束了一天的工作，正準(zhǔn)備休息。就在這時(shí)，他的手機(jī)屏幕突然亮起，一個(gè)電話打破了夜的寂靜。

無(wú)畏極寒 情暖青河：中國(guó)電信新疆青河縣分公司守護(hù)信息通道

自11月開始，青河縣迎來(lái)持續(xù)性的雨雪降溫天氣過(guò)程，多地氣溫驟降至零下三十?dāng)z氏度以下，在這樣的極寒天氣下，中國(guó)電信新疆青河縣分公司的電信人依然堅(jiān)守崗位，確保通信網(wǎng)絡(luò)的暢通無(wú)阻。

跨年大促熱 寬帶安裝忙

在元旦、春節(jié)“雙節(jié)”跨年大促活動(dòng)中，中國(guó)電信江蘇淮安分公司智慧家庭工程師冒著嚴(yán)寒，加班加點(diǎn)做好寬帶安裝工作。圖為12月29日，淮安分公司智家工程師在匯通批發(fā)大市場(chǎng)二區(qū)為店主安裝寬帶、交付簽單。

是細(xì)心服務(wù)，更是暖心關(guān)懷

近日，中國(guó)電信廣西陸川分公司售后客戶工程師龐師傅收到了一封來(lái)自村里獨(dú)居老人的手寫表?yè)P(yáng)信。

情暖獨(dú)居，智享生活，中國(guó)電信服務(wù)再獲好評(píng)

近日，中國(guó)電信河北廊坊分公司智家工程師于海鵬因及時(shí)為一位獨(dú)居老人解決網(wǎng)絡(luò)故障，收獲了來(lái)自尚華城用戶的真摯感謝和一面錦旗。

通信路上做先鋒，“苦水精神”踐行者——阿不都凱尤姆·阿不都克力木

忘小我，鑄匠心，鉆研技術(shù)譜華章。他在技術(shù)的浪潮中不斷探索，憑深厚的專業(yè)知識(shí)推動(dòng)傳輸事業(yè)進(jìn)步。他是傳承“苦水精神”的通信火種，引領(lǐng)后輩的行業(yè)楷模。他，就是中國(guó)電信新疆傳輸局備受敬重的阿不都凱尤姆·阿...

念念不忘 必有回響——記中國(guó)電信南京分公司客服專員何雯用暖心服務(wù)獲錦旗

在電信服務(wù)的廣闊舞臺(tái)上，每一位員工都是傳遞溫暖與專業(yè)的使者。今天，我們要講述的，是客服專員何雯如何在日常工作中，用她的耐心、細(xì)心與專業(yè)，贏得了客戶易女士的深深感激與認(rèn)可。一面錦旗“溝通見真情，服務(wù)...

中國(guó)電信圍場(chǎng)分公司智家工程師賈金龍：緊急時(shí)刻顯身手，真情服務(wù)暖人心

近日，中國(guó)電信圍場(chǎng)分公司收到了一封來(lái)自用戶的表?yè)P(yáng)信，信中高度贊揚(yáng)了智家工程師賈金龍?jiān)诰o急情況下的英勇行為和貼心服務(wù)。

中國(guó)電信玉田分公司暖心服務(wù) 溫暖寒冬

冬日的一天早上，剛到上班時(shí)間，在中國(guó)電信玉田分公司的門口有兩位老人騎著車子過(guò)來(lái)，只說(shuō)要找電信公司的領(lǐng)導(dǎo)。

新疆公司：通信保障幕后英雄，平凡崗位踐行非凡使命

在這個(gè)數(shù)字信息化飛速發(fā)展的時(shí)代，通信網(wǎng)絡(luò)就像社會(huì)的神經(jīng)系統(tǒng)，其暢通無(wú)阻與高效運(yùn)轉(zhuǎn)，已然成為推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)蓬勃發(fā)展的核心動(dòng)力，維系著人與人、人與世界的緊密連接。在中國(guó)電信新疆公司各個(gè)專業(yè)崗位上，活躍著...

電信人送上冬日溫情

在為陳女士辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，吳燕得知其家中網(wǎng)速不佳后，迅速安排人員上門測(cè)速，并根據(jù)實(shí)際情況為其改善了套餐，實(shí)現(xiàn)了提速。

火災(zāi)中的無(wú)名英雄?

水火無(wú)情人有情，一方有難八方援。2024年12月12日忠縣電信公司收到一封來(lái)至忠縣石子鄉(xiāng)人民政府的感謝信。2024年11月21日19點(diǎn)50分左右，忠縣石子鄉(xiāng)向陽(yáng)村二組一閑置民房起火，一位94歲的老人因病在無(wú)人知曉的情況...

暗夜微光，中國(guó)電信工程師跪地探井，守護(hù)通信脈絡(luò)?

夜幕如一位深沉的畫家，將天空涂抹成濃郁的墨色，而街燈則像是點(diǎn)點(diǎn)的星光，柔和而堅(jiān)定地照亮著地面，為中國(guó)電信的工程師勾勒出一幅幅動(dòng)人心弦的辛勤剪影。

專業(yè)高效服務(wù)，溫暖八旬老人心?

寒風(fēng)凜冽的冬日清晨，年逾八旬的何阿姨因遇到棘手問(wèn)題前往沙坪壩營(yíng)業(yè)廳尋求幫助。營(yíng)業(yè)員蘇紅見狀，即刻上前安撫，耐心傾聽阿姨的訴說(shuō)。原來(lái)是因銀行卡綁定的手機(jī)號(hào)未實(shí)名，導(dǎo)致退休金無(wú)法支取。

古城唯一通信“加油站” “電信巴郎”念好“服務(wù)經(jīng)”

“這里太特別了，門口有個(gè)巨型撥號(hào)‘電話’，進(jìn)來(lái)還有不同年代不同款式的老電話、老物件，很有趣！”走進(jìn)中國(guó)電信新疆喀什古城營(yíng)業(yè)廳，游客不禁感嘆，都被這個(gè)頗具巧思創(chuàng)意和民族特色的營(yíng)業(yè)廳深深吸引。這里面積...

河北雄安新區(qū)分公司智家工程師服務(wù)質(zhì)量獲贊譽(yù)

近日，河北雄安新區(qū)分公司智家工程師黃振興收到一面來(lái)自客戶的贊揚(yáng)錦旗以及一封感謝信，對(duì)他卓越的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)態(tài)度給予了高度評(píng)價(jià)和贊揚(yáng)。

向“云端”看浙村｜3公里長(zhǎng)的網(wǎng)線，撐起95后新農(nóng)人山間“智”富路

記錄“寬帶改變鄉(xiāng)村”，數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能共同富裕。從“一個(gè)村”“一個(gè)人”“一個(gè)爆款”的故事講起，“以小見大”剖析“一張網(wǎng)”“一根寬帶”為鄉(xiāng)村振興帶來(lái)的累累碩果。

一面錦旗 一份肯定

近日，咸陽(yáng)市禮泉縣南坊鎮(zhèn)中信村黨支部、村委會(huì)和群眾代表將一面印有“排民困暖民心，系民情解民憂”的錦旗送到了電信駐村第一書記嚴(yán)高彥手中，表達(dá)了他們對(duì)駐村工作的肯定和感激。在奔赴駐村工作的400多個(gè)日夜里...

中國(guó)電信承德分公司智家工程師郭金生英勇救火，守護(hù)鄉(xiāng)村安寧

在一個(gè)陽(yáng)光燦爛、氣候溫暖宜人的午后，一場(chǎng)突如其來(lái)的火災(zāi)打破了鄉(xiāng)村的寧?kù)o。火舌肆虐，迅速蔓延，濃煙滾滾，遮天蔽日，村民們陷入了極度的恐慌與混亂。在這危急時(shí)刻，中國(guó)電信承德分公司智家工程師郭金生毫不猶...

優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心，六旬客戶親筆書寫“敬業(yè)”贈(zèng)陜西渭南分公司員工

12月入冬漸涼，寒冬雖近但中國(guó)電信陜西渭南分公司“藍(lán)”朋友們一直忙碌在服務(wù)客戶的廳店、奔波在裝機(jī)修障的路上，這一抹抹藏藍(lán)身影帶來(lái)的熱情服務(wù)，讓溫暖故事直抵人心、讓這個(gè)冬天充滿了暖意。

默默奉獻(xiàn)的幕后英雄

囊謙分公司裝維人員在晨曦中不懼寒暑，爬桿布線、精細(xì)調(diào)試。憑經(jīng)驗(yàn)技術(shù)讓網(wǎng)絡(luò)快速恢復(fù)。他們的辛勤，使我們工作、休閑、學(xué)習(xí)皆暢享優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。

光纜線路守護(hù)人塔斯肯別克·阿森伯

在一個(gè)靜謐的清晨，陽(yáng)光透過(guò)樹葉，灑在那略顯陳舊的通信機(jī)房外墻上。機(jī)房?jī)?nèi)，充斥著各種設(shè)備運(yùn)行的嗡嗡聲。他正彎著腰，全神貫注地檢查著光纜線路。與外界的喧囂相比，這里顯得格外安靜，沒(méi)有過(guò)多的言語(yǔ)交流，只...

零下40攝氏度的堅(jiān)守 電信人的身影無(wú)處不在！

12月13日清晨，新疆巴音郭楞蒙古自治州巴音布魯克國(guó)家基本氣象站測(cè)的最低氣溫為-42.1℃，創(chuàng)下當(dāng)?shù)?2月中旬最低氣溫，也是今年立冬以來(lái)，國(guó)家級(jí)氣象站的新低。在凜冽寒風(fēng)中，中國(guó)電信的維護(hù)人員毅然堅(jiān)守崗位，成為...

無(wú)畏寒冷的電信人，為城市發(fā)展提供通信保障

有這樣一群電信人，他們是城市線路維護(hù)人員，每天面對(duì)道路下數(shù)以千計(jì)的管線路，無(wú)論是烈日炎炎，還是寒風(fēng)凜冽，他們都始終如一地守護(hù)著通信線路的安全和穩(wěn)定。他們將更優(yōu)質(zhì)、更高效的網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)帶入千家萬(wàn)戶。

電信青年吳奧見義勇為，緊急送醫(yī)顯擔(dān)當(dāng)

12日下午4點(diǎn)，中國(guó)電信重慶秀山分公司洪安支局團(tuán)隊(duì)在平馬鎮(zhèn)進(jìn)行電信服務(wù)時(shí)遇到了緊急情況。當(dāng)?shù)匾晃痪用窠辜钡叵蛑Ь智笾Q其孩子突發(fā)疾病，急需醫(yī)療援助，支局人員吳奧當(dāng)即決定中斷手頭工作，迅速駕車將求助的...

322秒！中國(guó)電信山東公司10000號(hào)電話接力成功挽救輕生用戶

“我沒(méi)有人可以聯(lián)系了，給其他人打電話都在忙，請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)達(dá)，我對(duì)不起我的父母……”11月19日，中國(guó)電信山東公司10000號(hào)客服代表王曉倩接到這不同尋常的一通電話，電話另一端用戶低沉而絕望的聲音引起了王曉倩的警...

居民樓突發(fā)火情，危難時(shí)刻彰顯軍人本色——記中國(guó)電信金華分公司金東區(qū)電信局徐益新

12月7日上午6點(diǎn)，金華市婺城區(qū)城東街道的一幢居民樓內(nèi)，一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的火情正悄然上演。居住在四樓的徐益新晨起后聽到了接二連三的爆炸聲，他打開房門，發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)濃煙滾滾。循著濃煙，徐益新發(fā)現(xiàn)原來(lái)是一樓的電...

從迷彩綠到電信藍(lán) 他在逐夢(mèng)路上綻放青春光彩

青春是什么顏色的？或許在每個(gè)人的記憶中都有自己的答案。在李星霖看來(lái)，從迷彩綠到電信藍(lán)，就是他的青春印記。這個(gè)在云貴高原出生和成長(zhǎng)起來(lái)的年輕人，將執(zhí)著與奉獻(xiàn)作為自己的人生座右銘，在新時(shí)代的畫卷中砥礪...

風(fēng)雪無(wú)阻，只為信號(hào)常在

12月10日，中國(guó)電信左權(quán)分公司智家工程師在白茫茫的天地間穿梭，手捧工具，肩扛責(zé)任，他們以堅(jiān)定的步伐和不懈的努力，確保每一條通信線路暢通無(wú)阻，讓連接不再遙遠(yuǎn)。

11年19萬(wàn)公里裝維“路”

近日，陜西電信抖音號(hào)收到用戶私信，用戶在私信對(duì)話中特別感謝了中國(guó)電信西安長(zhǎng)安區(qū)分公司青華支局智慧家庭工程師姚路，“昨天我們溝里都大雪封路了，他徒步上來(lái)給我們家維護(hù)寬帶，服務(wù)特別好”。

服務(wù)無(wú)國(guó)界 天涯若“比鄰”

近日，中國(guó)電信南京分公司收到了一封來(lái)自悉尼的《感謝及致敬信》，字里行間充滿了對(duì)中國(guó)電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感激之情。寫信的是一位已經(jīng)年逾八旬的退休教師張先生，他因澳洲關(guān)閉3G網(wǎng)絡(luò)而面臨電信卡無(wú)法使用的問(wèn)題，但...

從平凡到萬(wàn)里挑一｜中國(guó)電信新疆公司工程師韓冰的成長(zhǎng)之路

近日，新疆工會(huì)杯暨“天山固網(wǎng)-2024”網(wǎng)絡(luò)安全技能總決賽在烏魯木齊市舉行。總決賽現(xiàn)場(chǎng)，氣氛緊張而熱烈，參賽選手摩拳擦掌、蓄勢(shì)待發(fā)，隨著裁判一句“比賽開始”，各選手迅速投入緊張而有序的比賽中。來(lái)自中國(guó)電...

客戶突發(fā)疾病，湖南湘潭東方紅營(yíng)業(yè)廳暖心救助展擔(dān)當(dāng)

12月4日上午，中國(guó)電信湖南湘潭分公司東方紅營(yíng)業(yè)廳內(nèi)發(fā)生了令人揪心又倍感溫暖的一幕。家住湘潭九華的客戶伍先生在辦理業(yè)務(wù)時(shí)突然捂住胸口，表情痛苦不堪，客戶自述是突發(fā)心絞痛。店長(zhǎng)周柳第一時(shí)間協(xié)助家屬將客戶...

扎根鄉(xiāng)村振興 駐守群眾心田——記中國(guó)電信贛州分公司駐東坑村第一書記鐘志朋

黨的二十大報(bào)告指出，全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家，最艱巨最繁重的任務(wù)仍然在農(nóng)村。作為鄉(xiāng)村振興這一偉大事業(yè)的實(shí)踐者，鐘志朋受中國(guó)電信贛州分公司委派，于2022年7月奔赴龍南市臨塘鄉(xiāng)東坑村擔(dān)任駐村第一書記。

匠心筑網(wǎng)、情系萬(wàn)家——中國(guó)電信山東濟(jì)南分公司智家工程師的卓越服務(wù)之路

近日，中國(guó)電信山東濟(jì)南分公司的智家工程師團(tuán)隊(duì)因其卓越的服務(wù)精神和解決問(wèn)題的能力，贏得了用戶的高度認(rèn)可。其中，濟(jì)南公司裝維班組的智家工程師于偉程先生更是以其出色的專業(yè)技能和對(duì)用戶的耐心周到，獲得了用...

路途中的暖心小插曲

十一月的天，涼爽而寧?kù)o，如同一幅畫卷，融入了秋日的溫暖與冬日的清寒。正是這樣的月初，中國(guó)電信浙江杭州臨平分公司塘棲支局兩名員工在前往塘棲村開展現(xiàn)場(chǎng)便民服務(wù)的路途中，發(fā)生了一件溫暖的小插曲。

中國(guó)電信智家工程師李洋化身“暖心英雄”，救助路邊摔倒老人

2024年11月25日，在興隆縣平安堡鄉(xiāng)的鄉(xiāng)村小路上，發(fā)生了一件溫馨感人的事跡。當(dāng)天，中國(guó)電信的優(yōu)秀智家工程師李洋正在前往用戶家中的途中，突然聽到前方傳來(lái)微弱的呼救聲。他立刻停下腳步，循聲發(fā)現(xiàn)一位老人栽倒...

杭州臨平分公司張恭彪：一段溫暖的服務(wù)之旅

三個(gè)月前，中國(guó)電信臨平分公司南苑支局裝維經(jīng)理張恭彪在一次普通的修障過(guò)程中，被服務(wù)對(duì)象祝先生對(duì)張恭彪張熱情、細(xì)致的服務(wù)印象非常深刻，主動(dòng)加上了張恭彪的微信，由此開啟了一段溫暖的服務(wù)之旅。

廣東中山分公司胡曉柔優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲客戶贊譽(yù)

在中國(guó)電信中山西部分公司沙溪營(yíng)服，有一位年輕的政企客戶經(jīng)理——胡曉柔，她于2022年10月入職，是沙溪營(yíng)服團(tuán)隊(duì)中少有的00后新星。入職短短兩年間，曉柔憑借一顆熱愛(ài)學(xué)習(xí)的心，迅速掌握專業(yè)知識(shí)，不斷提升業(yè)務(wù)能...

每一句贊揚(yáng)背后，都有一個(gè)暖心的故事

“感謝電信這位小同志耐心周到的服務(wù)，無(wú)畏寒冷，大清早及時(shí)上門進(jìn)行修障，服務(wù)特別好，電信的服務(wù)讓我感覺(jué)特別溫暖。”近日，中國(guó)電信保定分公司接到高碑店的一位退休老人打來(lái)表?yè)P(yáng)的電話，從簡(jiǎn)短的對(duì)話中，流露...

在新疆的各個(gè)角落，始終都有這樣一群人……

在新疆這片廣袤的土地上，電信人如繁星般散布在各個(gè)角落。他們幾十年如一日地堅(jiān)守崗位，無(wú)論是烈日炎炎的夏日，還是寒風(fēng)凜冽的冬季，他們始終堅(jiān)守崗位。

孤島揚(yáng)帆勇 立潮頭換新顏

在碧波蕩漾的南海深處，廣西北海潿洲島猶如一顆璀璨的明珠，靜臥在浩瀚無(wú)垠的海面上。她以一種超然的姿態(tài)訴說(shuō)著歲月靜好。

中國(guó)電信常德分公司武陵中路營(yíng)業(yè)廳以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力視障客戶

11月初的一個(gè)清晨，中國(guó)電信常德分公司武陵中路營(yíng)業(yè)廳剛剛開門迎客，便迎來(lái)了一位特別的客戶——佩戴深色墨鏡、手持導(dǎo)盲棍的中年男士，他步履蹣跚地拉著行李箱緩緩步入營(yíng)業(yè)廳。

新時(shí)代“苦水精神”的傳承與發(fā)揚(yáng)——熊剛與他的30萬(wàn)公里巡線里程

一方水土養(yǎng)一方人，1995年，“苦水精神”從新疆哈密起源，至今通信人的“苦水精神”已傳承六十多年，仍激勵(lì)著一代又一代的電信人在各自的崗位上不畏艱難、勤奮敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)。在這些默默奉獻(xiàn)的人群中，中國(guó)電信...

裝維“技術(shù)勇士” 化解用戶故障的暖心行動(dòng)

“這樣的服務(wù)如人間暖流，溫暖了我全身！唯有這封感謝信聊表寸心！太謝謝杜師傅了！謝謝中國(guó)電信了……”近日，蘭州分公司金昌路分局收到一封用戶王先生發(fā)來(lái)的感謝信，字里行間洋溢著對(duì)網(wǎng)絡(luò)工程師杜文忠熱心服務(wù)...

中國(guó)電信商洛分公司辛向南在第十八屆“振興杯”全國(guó)青年職業(yè)技能大賽職工組全國(guó)決賽榮獲佳績(jī)

近日，由共青團(tuán)中央、人力資源社會(huì)保障部主辦的第十八屆“振興杯”全國(guó)青年職業(yè)技能大賽職工組全國(guó)決賽在遼寧省沈陽(yáng)市舉辦，這是一場(chǎng)全國(guó)行業(yè)精英展示專業(yè)技能、切磋技藝的賽事。中國(guó)電信商洛分公司網(wǎng)操中心辛向...

寒冬里的溫暖服務(wù)

近日，衡水市氣溫驟然下降，寒冬已至。清早，中國(guó)電信衡水分公司的智家工程師就冒著嚴(yán)寒趕到報(bào)障用戶家中，查看、調(diào)測(cè)網(wǎng)絡(luò)情況，排除、修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障，耐心解決用戶寬帶用網(wǎng)故障，為用戶送去寒冬中的溫暖服務(wù)。

37℃的愛(ài)溫暖你我他

11月27日，陜西渭南市前進(jìn)路營(yíng)業(yè)廳聯(lián)合渭南市中心血站共同舉辦了一場(chǎng)名為“熱血翼起 電信傳情”的無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行電信企業(yè)“從群眾中來(lái)、到群眾中去”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

杭州蕭北分局：人民郵電為人民，關(guān)愛(ài)溫暖殘障人

在現(xiàn)代社會(huì)中，通信服務(wù)已成為人們生活不可或缺的一部分。然而，對(duì)于一些身體有殘障的人士來(lái)說(shuō)，前往營(yíng)業(yè)廳辦理電信業(yè)務(wù)可能會(huì)遇到諸多不便，為此，蕭北分局新街支局用心經(jīng)營(yíng)“愛(ài)心翼站”，專門為殘障群體“訂制...

安吉馬景輝：有航道的人，再渺小也不會(huì)迷途

在新時(shí)代的浪潮中，每一位青年共產(chǎn)黨員都肩負(fù)著特殊的使命和責(zé)任，他們以實(shí)際行動(dòng)踐行著黨的宗旨，發(fā)揮著先鋒模范作用。

返貧阻擊戰(zhàn)

“貸款養(yǎng)的豬遇上了豬瘟，全死光了，現(xiàn)在貸款也還不上了。”廣西壯族自治區(qū)欽州市靈山縣舊州鎮(zhèn)大嶺村坡塘隊(duì)村民楊正鋼，望著自家空蕩蕩的養(yǎng)豬場(chǎng)，雙目無(wú)神，唉聲嘆氣。

中國(guó)電信河北廊坊分公司智家工程師馮振洋：拾金不昧顯高風(fēng)，誠(chéng)信服務(wù)樹典范

近日，中國(guó)電信河北廊坊分公司智家工程師馮振洋在執(zhí)行日常維護(hù)工作時(shí)，不僅展現(xiàn)了專業(yè)的技術(shù)素養(yǎng)，更用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“拾金不昧”的傳統(tǒng)美德，贏得了用戶的廣泛贊譽(yù)。

中國(guó)電信新疆長(zhǎng)途傳輸局庫(kù)爾勒分局哈斯木江·再尼丁：用奮斗書寫人生 用汗水詮釋責(zé)任

在新疆電信，一代代電信人在傳承紅色電信精神的過(guò)程中涌現(xiàn)出千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)堅(jiān)守的背影，他們用奮斗書寫人生，用汗水詮釋責(zé)任，矢志不渝的為通信事業(yè)貢獻(xiàn)著自己的力量。

周云：電信“云”先鋒

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的澎湃浪潮中，中國(guó)電信江西鄱陽(yáng)分公司云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部主任周云憑借專業(yè)技能與不懈努力，成為推動(dòng)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)建設(shè)與鄉(xiāng)村振興的關(guān)鍵力量。

白天裝寬帶，夜晚抓小偷——智家工程師的“雙面人生”

“站住，別動(dòng)，雙手抱頭蹲下！”隨著一聲呵斥，禹子浩如離弦之箭般沖了過(guò)去，猛地一個(gè)飛身?yè)浔В瑢⒁幻凶雍莺輭旱乖诘亍Ｓ碜雍婆c其余民警將該男子押送至警局后，確定這名男子就是多次作案，一直竄逃的小偷。

電信的“超級(jí)英雄”：暖心助老，點(diǎn)亮獨(dú)居老人生活希望

在中國(guó)電信張家口橋西區(qū)營(yíng)銷中心，有這樣一位“超級(jí)英雄”——裝維員秦澤興。他以實(shí)際行動(dòng)為老年用戶的生活帶來(lái)無(wú)限便利與溫暖。

中國(guó)電信浦北分公司林遼才：百姓貼心人

林遼才是中國(guó)電信浦北分公司派駐浦北縣三亞村駐村工作隊(duì)員。11月18日，吳芳在北海打工的兒子陳榮華特地回村將一面書寫有“群眾好村官，百姓貼心人”字樣的錦旗送到村委，向?qū)胰硕嘤袔椭牧诌|才表達(dá)感謝。

中國(guó)電信重慶江北分公司塔坪營(yíng)業(yè)廳：從服務(wù)到關(guān)懷，心連心的距離

在塔坪營(yíng)業(yè)廳，每日人潮涌動(dòng)，演繹著無(wú)數(shù)平凡而又溫馨的故事。其中一段插曲，如同一束溫暖的陽(yáng)光，穿透日常的瑣碎，映照出服務(wù)行業(yè)深厚的情感紐帶。

身懷六甲堅(jiān)守崗位，服務(wù)一線盡心盡責(zé)

11月8日，居住泊頭東港豪庭的谷先生通過(guò)聯(lián)系營(yíng)業(yè)廳反映自己的手機(jī)卡突然不能接打電話，非常著急。用戶因是外地居住人口，初來(lái)乍到，對(duì)本地的路況不熟悉，詢問(wèn)能不能上門服務(wù)。

愛(ài)心翼站，暖心服務(wù)

近日，在中國(guó)電信東營(yíng)分公司濱州路營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，發(fā)生了一個(gè)溫馨感人的故事。一位戶外工作者在工作時(shí)，不慎將手割破，情況緊急。他走進(jìn)就近的中國(guó)電信東營(yíng)分公司濱州路營(yíng)業(yè)廳求助。

中國(guó)電信咸陽(yáng)分公司無(wú)線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)優(yōu)化班榮獲2024年咸陽(yáng)市“夢(mèng)桃式班組”榮譽(yù)稱號(hào)

11月11日上午，深化產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革暨"夢(mèng)桃式班組"創(chuàng)新交流座談會(huì)在咸陽(yáng)市舉行，中國(guó)電信陜西咸陽(yáng)分公司無(wú)線運(yùn)營(yíng)中心網(wǎng)絡(luò)維護(hù)優(yōu)化班被授予“夢(mèng)桃式班組”榮譽(yù)稱號(hào)，咸陽(yáng)市人民政府副市長(zhǎng)李忠平、市總工會(huì)主...

“翼”不容辭，熱血接力

電信線牽萬(wàn)家，熱血情暖人間。2024年11月14日，中國(guó)電信海門分公司組織全體干部員工積極開展無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，用點(diǎn)滴愛(ài)心匯聚溫暖的希望，用熱血接力托起他人的生命之光。

淳安營(yíng)業(yè)廳里的一朵向陽(yáng)花

10月15日，一位接近80歲的單寬老用戶冒著大雨，急急忙忙來(lái)到城西支局營(yíng)業(yè)廳，跟營(yíng)業(yè)員鄭方婷反映說(shuō)自己的身份證信息和人臉信息被泄露了。鄭方婷耐心地接待用戶后，安撫用戶不要著急，引導(dǎo)其說(shuō)清楚事情的經(jīng)過(guò)。

通信線上的堅(jiān)守者：依布拉音·艾則孜的三十年奉獻(xiàn)之路

在新疆克孜勒蘇柯爾克孜自治州這片廣袤無(wú)垠的土地上，有一位通信使者，他就是依布拉音·艾則孜，中國(guó)電信新疆長(zhǎng)途傳輸局克州分局綜合維護(hù)人員，一位來(lái)自雪域高原的硬漢。克州一直被譽(yù)為“萬(wàn)山之州”，海拔高、地...

用戶親筆致謝中國(guó)電信，天翼看家服務(wù)溫情助力鄉(xiāng)村振興

近日，河北省承德市的電信用戶張全國(guó)，在歸家探望親人之際，親筆撰寫了一段滿載深情的感謝辭，以此深切表達(dá)對(duì)中國(guó)電信裝維師傅李春軍的由衷謝意。這份感激之情，不僅源自于李春軍長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)其家庭網(wǎng)絡(luò)無(wú)微不至的...

杭州蕭山分公司沈妍：盡“善”極妍，一次溫暖的幫助

中國(guó)電信浙江杭州蕭山分公司的沈妍也沒(méi)想到，自己在回家路上一次“舉手之勞”，會(huì)被人銘記并且感謝。9月的一天，杭州蕭山區(qū)分公司收到一封感謝信，寄信人是一位母親，信中希望電信公司轉(zhuǎn)達(dá)她的感激之情。原來(lái)在前...

一面錦旗、一份滿意、一份認(rèn)可、一份信賴

近日，中國(guó)電信山東濟(jì)南分公司智家工程師團(tuán)隊(duì)因其卓越的服務(wù)獲得用戶的高度評(píng)價(jià)。該團(tuán)隊(duì)的李繼臻工程師收到了一面由用戶親自送來(lái)的錦旗，以表彰他在寬帶安裝過(guò)程中展現(xiàn)出的專業(yè)精神和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

天翼看家助力親情連線，寬城縣智家工程師崔力偉獲用戶贊譽(yù)

近日，寬城縣的一名長(zhǎng)途運(yùn)輸從業(yè)者緊急向中國(guó)電信報(bào)修，稱其家中網(wǎng)絡(luò)無(wú)法使用。這位用戶長(zhǎng)期在外奔波，家中留下年邁的父母與年幼的孩子，網(wǎng)絡(luò)成為了他們與家人保持聯(lián)系的重要紐帶。然而，此次網(wǎng)絡(luò)故障卻切斷了這...

中國(guó)電信杭州分公司方怡：發(fā)揮青春優(yōu)勢(shì) 綻放青春力量

方怡，中共黨員，現(xiàn)任中國(guó)電信浙江杭州分公司上城二分局大企業(yè)二支局政企助理，她在2022年入職中國(guó)電信杭州分公司成為一名智能家居設(shè)計(jì)師，2023年調(diào)到上城二分局擔(dān)任政企客戶經(jīng)理，后因表現(xiàn)出眾被提拔為政企助理...

暖心服務(wù)無(wú)國(guó)界 外國(guó)友人來(lái)點(diǎn)贊

近日，中國(guó)電信廣西桂林疊彩分公司中山北路營(yíng)業(yè)廳收獲了來(lái)自一位外國(guó)友人極高的評(píng)價(jià)和點(diǎn)贊，他爽朗的笑聲也感染著廳店內(nèi)的每一個(gè)人。

一通電話就能讓網(wǎng)絡(luò)暢通？營(yíng)業(yè)員趙芳的“超時(shí)空救援”！

在中國(guó)電信河北陽(yáng)原分公司龍泉路營(yíng)業(yè)廳，一位名叫趙芳的營(yíng)業(yè)員憑借她出色的業(yè)務(wù)能力和貼心的服務(wù)態(tài)度，上演了一場(chǎng)“超時(shí)空救援”，讓用戶郝女士深切感受到了中國(guó)電信服務(wù)的溫度與速度。

河北唐山分公司智家工程師趙巖：雨中堅(jiān)守，暖心速達(dá)

近日，中國(guó)電信河北唐山分公司智家工程師趙巖因其卓越的服務(wù)質(zhì)量和耐心的服務(wù)態(tài)度，收到了來(lái)自用戶李先生的錦旗一枚。錦旗上赫然寫著“服務(wù)周到，技術(shù)精湛”，雖是簡(jiǎn)短八字，卻是對(duì)趙巖師傅及其整個(gè)智家工程師團(tuán)...

中國(guó)電信員工楊進(jìn)英勇救火，獲贈(zèng)錦旗表彰

近日，四川省自貢市榮縣城區(qū)裝維班組迎來(lái)了一份特別的榮譽(yù)——一面錦旗。故事的主人公是榮縣城區(qū)裝維人員楊進(jìn)。

錦旗傳情，秋日服務(wù)暖人心

近日，寧津萬(wàn)宏酒店的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到中國(guó)電信山東寧津分公司，將一面寫有“加班加點(diǎn)辦實(shí)事，服務(wù)熱情暖人心”的錦旗親手送到裝維班組的兩名工程師手中，以表達(dá)對(duì)他們的謝意。

浙江安吉分公司梅溪支局肖秀：以黨員之責(zé)，領(lǐng)航支局新篇章

在中國(guó)電信浙江安吉分公司梅溪支局，有這樣一位支局長(zhǎng)，她以共產(chǎn)黨員的堅(jiān)定信念和出色能力，引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)不斷前行，創(chuàng)新工作，取得了顯著的成績(jī)。她就是肖秀，自2023年2月來(lái)到梅溪支局開始擔(dān)任副支局長(zhǎng)（主持工作）...

48小時(shí)越洋支撐不斷線

“他工作認(rèn)真仔細(xì)，態(tài)度和藹，很有耐心，知識(shí)面很廣，總是以顧客的角度為人著想，并協(xié)助解決問(wèn)題……我真誠(chéng)地為您的部門擁有這樣的團(tuán)隊(duì)而高興。”這封感謝信出自一位旅居海外近30年的華人，字里行間透露出對(duì)電信...

我的裝維“老班長(zhǎng)”

2018年，我有幸被公司選派至安徽省六安市新安鎮(zhèn)電信營(yíng)業(yè)部擔(dān)任支局長(zhǎng)。在這里，我結(jié)識(shí)了一位令人敬重的裝維班長(zhǎng)——榮發(fā)慶。他的工作年限幾乎與我相同，但他在團(tuán)隊(duì)中的地位卻如同一位資深的長(zhǎng)者，大家都不自覺(jué)地...

愛(ài)心助老，溫暖老人尋家路

近日，在中國(guó)電信廣西玉林玉州分公司民主路營(yíng)業(yè)廳門口，一位老人正焦急地徘徊，似乎迷了路。營(yíng)業(yè)廳工作人員見狀立即將老人攙扶到愛(ài)心翼站，耐心安撫老人情緒。經(jīng)詢問(wèn)，工作人員得知老人是在回家途中迷了路，且對(duì)...

河北唐山分公司智家工程師金靖棋：用心服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)守護(hù)者

一個(gè)尋常卻又特殊的日子，中國(guó)電信河北唐山分公司智家工程師金靖棋收到了一封飽含深情的用戶表?yè)P(yáng)信，表?yè)P(yáng)他的熱情、負(fù)責(zé)和高效的工作態(tài)度，及時(shí)為用戶處理網(wǎng)絡(luò)故障。

愛(ài)心約定，溫情相伴

在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的數(shù)字化時(shí)代，有一份特殊的愛(ài)心約定，如同一股清流，跨越了歲月的長(zhǎng)河，溫暖了無(wú)數(shù)心靈。這份約定，發(fā)生在中國(guó)電信安徽六安分公司梅山路營(yíng)業(yè)廳的“愛(ài)心翼站”，這里孕育了一個(gè)關(guān)于周源君與陳奶奶...

浙江金華分公司：暖心！老人突遇車禍?zhǔn)軅沟兀贻p小伙及時(shí)救助

10月22日上午，在金華市浦江縣月泉西路附近，一輛轎車撞上了正在行駛的電瓶車。老人被撞倒在地，左腿血流不止。電信客戶經(jīng)理項(xiàng)俊凱正在走訪客戶的路上，恰好撞見了這一幕。他及時(shí)伸出援手，檢查老人傷勢(shì)并詢問(wèn)傷...

河北保定公司楊振翔：以用戶需求為己任

“中國(guó)電信智家工程師服務(wù)太好了！耐心地解決我的難題，讓我的生活又恢復(fù)了正常。感謝電信師傅的付出。”近日中國(guó)電信河北保定分公司楊振翔暖心的舉動(dòng)和精湛的技藝贏得用戶高度的好評(píng)。

紙短情長(zhǎng)，筆繪心聲——電信營(yíng)業(yè)員巧解難題

近日，在中國(guó)電信張家口尚峰營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，發(fā)生了溫馨而感人的一幕。一位聾啞客戶張先生走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，因手機(jī)套餐流量不足和父親寬帶套餐不合適等問(wèn)題前來(lái)咨詢，一時(shí)無(wú)法通過(guò)口頭交流明確表達(dá)自己的訴求。

“小陶師傅”的第一面錦旗

陶鐵石，是中國(guó)電信陜西渭南蒲城分公司東陳永豐南片區(qū)的一名營(yíng)維經(jīng)理。永豐鎮(zhèn)塢坭村地處偏僻山區(qū)，裝維服務(wù)難度較大，2021年，陶鐵石開始負(fù)責(zé)陳永豐南片區(qū)，就以認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)，被村民親切地稱為“小陶師傅”。