網上營業廳
掌上營業廳
冬日的一天早上，剛到上班時間，在中國電信玉田分公司的門口有兩位老人騎著車子過來，只說要找電信公司的領導。
見到這一情況，公司的負責人馬上到門口接待兩位老人。進入公司之后，兩位老人親切地說道：“小兄弟，我們老兩口過來，沒別的事，就是想真心地表揚一下你們鳳凰二期營業廳的小婁（婁偉）。她的服務很貼心，我們雖然寫了表揚信，但還是想來公司說一下小婁的優質服務，為我們倆解決了很多問題。”
原來老人的孩子在北京工作，長年不在家，老人在智能機使用、寬帶繳費、電視播臺等場景遇到問題的時候，就會去找婁偉。不管什么時候去，婁偉都耐心地給用戶解釋，為用戶解決了好多問題。現在用戶到哪都說電信好，已經不自覺成為電信的宣傳員了！
用心服務，用戶至上，服務促發展，這并不只是一句口號，而是真的能暖人心，促發展！
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