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在數字化轉型的浪潮中，中國電信廣東中山分公司始終勇立潮頭，積極探索人工智能技術與業務的深度融合。自2024年9月起，中山電信組建起一支銳意進取的AI攻堅小組。歷經八個多月的日夜奮戰與不懈探索，小組在人工智能技術應用的征程中砥礪前行，取得了一系列令人矚目的階段性成果。
攻堅小組自成立以來，便將目光聚焦于人工智能技術在業務場景中的深度應用。他們以嚴謹的態度和專業的精神，對模型選型、語料整理規范、系統優化等關鍵環節進行了全面且深入的穿測與測試。每一個數據、每一次調整，都凝聚著團隊成員的智慧與汗水。通過多輪次的迭代優化，小組成功構建起核心技術能力體系，積極探索不同AI模型框架的適用性與穩定性，并結合客戶實際業務需求，精心制定了標準化的語料處理流程，為AI技術在各行業各業務場景的落地筑牢了根基。
在對外服務領域，攻堅小組展現出了強大的技術實力與創新能力。他們成功向市總工會輸出了個性化的智能問答能力，這一創新舉措猶如為工會服務平臺注入了一股智能活力，顯著提升了平臺的智能化水平和服務效率。用戶只需輕輕一點，便能獲得精準、快速的回答，極大地改善了用戶體驗，贏得了市總工會的高度贊譽。
在對內支撐方面，AI智庫2.0重點項目成功上線運行，成為企業數字化轉型的一大亮點。AI智庫2.0作為升級版知識管理平臺，宛如一座知識的寶庫，涵蓋了“綜合知識庫”與“數據服務”兩大核心模塊。綜合知識庫整合了多個部門的業務語料資源，能夠基于用戶輸入快速檢索并回答相關內部業務問題，有效減輕了相關員工重復性工作的負擔，實現了知識的集中化管理與高效利用。數據服務模塊聚焦于企業重點業務數據，它能夠依據用戶提問自動生成SQL語句并執行返回結果，支持表格、圖像及數據分析展示，幫助用戶快速鎖定關鍵信息、深入挖掘數據價值，為決策提供有力支撐。截至2025年5月6日，AI智庫2.0使用人次達664人，使用次數共計4672次，充分證明了這個項目的實用性和受歡迎程度。
此外，攻堅小組還在持續推進更多AI場景化應用的研發與落地，如傭金AI、12345AI等項目已進入關鍵開發階段，未來將逐步面向更多業務場景提供更加精準、智能的輔助決策支持。
AI是推動企業數字化轉型和高質量發展的關鍵引擎。中山電信將繼續堅持“以用為本”的原則，強化技術攻關與業務融合，持續打磨產品體驗，加快從“能用”到“好用”的演進步伐，真正讓AI成為推動社會數智化轉型、運營效率提升和服務創新的重要力量。為社會的信息化建設和社會發展貢獻更多的電信力量！
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