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網絡搶險時第一個沖進機房排查險情，凌晨三點還在協調設備；不分晝夜優化方案，打磨出行業標桿……從搶險救災保通信到重大活動保障現場，再到助力中小企業數字化轉型，在中國電信江西宜春分公司承擔的多個重大項目中，都有武志剛的身影。
2003年，武志剛進入中國電信宜春分公司。從爬電線桿架電纜的線務員做起，白天跟著老師傅學實操，晚上閱讀通信專業書籍，一路成長為精通網絡架構的工程師。憑著自身的勤奮肯干以及對通信事業的熱愛，他逐漸成長為云網運維的行家里手，用22年的堅守詮釋了“干一行、愛一行、精一行”的工匠精神。今年，武志剛榮獲“全國勞動模范”稱號。
“無論是人們日常生活，還是企業生產經營，都離不開穩定可靠的網絡。”從宜春市12345熱線建設，到袁州區公安四級網絡及天網平臺項目升級；從節日期間通信保障，到中小企業數字化改造，在一次次網絡運營維護關鍵節點，項目一線總有武志剛的身影。
“網點被淹了，設備還泡在水里！”“我們馬上到！”有一次，宜春遭遇罕見暴雨，多家銀行營業網點網絡中斷，業務辦理被迫停滯。接到求助后，武志剛立即召集班組成員制定搶修方案，奔赴故障網點搶修線路。期間，他帶頭排查故障修復線路，還主動攬下距離最遠的網點搶修任務，結束回到家已是夜里三點。經過兩天兩夜的努力，所有網點線路全部恢復正常。
武志剛在檢修防溺水系統的網絡線路
“通信服務必須從‘保障暢通’向‘創造價值’躍遷，要利用5G、大數據、物聯網等新興技術服務傳統行業轉型升級。”秉持這一理念，武志剛結合工作中遇到的實際情況，將數字技術運用在農業種植、社會治理、政務服務等領域，為區域的行業發展注入源源不斷的數字活力。
這兩年，宜春市深入實施制造業重點產業鏈現代化建設“869”行動計劃，鼓勵企業加快數字化轉型。然而，不少中小企業對數字化轉型認知不足，認為只有大企業才需要做、才能做，且擔心成本高、風險大，導致陷入“不會轉、不敢轉、不愿轉”境地。
針對這一情況，武志剛組建起一支數字化服務團隊，深入企業宣傳數字化轉型對培育新質生產力的重要性，并提供數字化診斷服務，還為有需要的企業量身定制轉型方案，通過技術培訓幫助員工掌握系統操作技能，以扎實的技術服務為企業高質量發展賦能。截至目前，已為800多家企業提供數字化診斷服務，助力300多家企業數字化轉型。
武志剛深入數字工廠測試5G定制網運行情況
“在電信技術支持下，我們的智慧工廠已投入使用，工業互聯網平臺和物料管理平臺也部署上線了。目前，車間開設智能化生產線，各條產線實現數據共享，生產流程智能化管控，不僅良品率提升了，管理成本也降低了近一半。”宜春蓋瑞新能源有限公司生產管理負責人譚寒勇說。
“一顆責任心、一部熱線電話、一張客戶聯絡表、一張網絡圖、一套支撐標準、一套管理規范、一套學習制度、一支能打硬仗的團隊。”結合多年積累的服務支撐方法和技巧，武志剛歸納出客網服務的“八個一”心得。
通信技術更新迭代快，為跟上技術前沿，武志剛保持強烈的求知欲和學習習慣，他時常利用休息時間翻閱技術資料，虛心向廠家專業人員請教，并反復安裝調試新產品的交付和應用。
“光提升自己不夠，如何才能帶好隊伍？”為了促進團隊年輕人的成長，武志剛鼓勵身邊年輕的技術人員積極參與各類技術改進項目，通過一線實踐提升自身的技術水平和解決問題的能力。
武志剛為團隊成員講解組網設備安裝方法
不僅如此，以“武志剛勞模創新工作室”成立為契機，武志剛還著力推進“傳幫帶”機制建設，組建起一支由資深專家、高級技師和青年技術人才組成的學習團隊，并通過名師帶徒、賽訓結合、技術攻關等形式提升全員專業水平，成功培養出計算機、網絡信息安全、大數據AI等領域的百余名技術骨干。2022年，該工作室獲得江西省總工會授牌。
“90后、00后思維活躍，缺的是經驗。我要把自己的‘經驗法’和他們的‘新點子’結合起來，培養出更多挑大梁的技術骨干。”提起對年輕人成長的建議，武志剛說：“無論在什么崗位，都不要怕吃苦，要多學、多用。”
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